8月3日 党报热线 3071000

    张先生来电：我爱人在中国人民财产保险公司卫辉市支公司购买了汽车全险，包括交强险。今年2月，车出了交通事故，结果到现在理赔不到位。请给问一问：为什么？

    中国人民财产保险公司卫辉市支公司答复：由于我公司工作人员工作上的疏忽，致使该客户车险信息中没有交强险的信息，直到发现后才进行了补录。这样就造成了理赔上的麻烦，必须到省公司报批才行。目前，材料已报到省公司。对此延误，我公司深表歉意。

    编后：自己工作上的一点疏忽，不仅给自己带来被动和麻烦，更使客户心里不好受，实在不应该。汲取教训吧，努力使自己的工作无懈可击。

    代先生来电：我是卫辉市一名职工，身份证上是1950年出生，1969年当兵建档案填的是1951年11月出生，退伍后参加工作填的是1951年8月出生。请帮我问问：我退休应按哪个日期？

    卫辉市劳动局养老科答复：按有关文件规定，职工办证退休应按档案记载中最先填报的出生日期。

    编后：一个人的档案、身份证都是很重要的东西，怎么能胡乱填报呢？这不，老代自己给自己找麻烦了吧，这也给大家提了个醒：重视自己的档案填写吧，否则麻烦也会找到你。

    孙先生来电：我家是封丘县城固乡的，我家的固定电话十多天不通了，电脑上网也有问题，我向县联通公司反映了多次，他们光口头答应，可就是不来修。请帮我催一下。

    联通客服热线答复：我们尽快与县公司联系，叫他们派人上门修理。

    孙先生再来电：谢谢《党报热线》的帮助，联通公司已派人来修好了电话、电脑。

    编后：用户电话坏了，多次反映不管用；而通过媒体反映，当天就把问题解决了——这实在让本编辑高兴不起来。用户一个电话，马上就有人上门服务，这才是正理。