群众反映就诊服务不便民 涉事医院将立即整改流程不足之处

新乡网讯 （记者 崔敬） 市民在医院做核酸检测时，接连遇到不太便民的体验。4月5日，记者从市12345公共服务热线办了解到，在接到群众的反映后，原阳县人民医院表态：将整改就诊流程中的不足之处。

  来电人反映，其到原阳县人民医院做核酸检测，充值诊卡的窗口人员让其在卡内充值119元。做完核酸检测后，窗口人员说卡内已经没有钱了，但在其拿到消费单时才发现实际花费了118.74元，卡内还剩余0.26元。因涉及到单位报账，来电人建议医院采取消费多少元在卡内充值多少元的方式。

  来电人还反映一楼门诊大厅工作人员的业务不熟练，未给来电人体温单，其到发热门诊后，又多次原路返回拿体温单。此外，发热门诊医生让其将血样送到一楼检验科，而到了一楼检验科后不接收，又让其送到二楼检验科。针对以上问题，来电人向热线进行了投诉。

  接到转办工单后，原阳县卫健部门回复，单位相关科室负责人已与来电人取得联系，针对其提出的问题已进行了沟通解释并得到谅解。原阳县人民医院对就诊流程不足之处立即进行整改，同时举一反三，建立方便快捷的就诊服务机制，为广大群众提供优质、便捷、高效、安全的医疗健康服务。