干工作如何避免不必要的误解
2020-12-21 16:56:22 来源: 平原晚报 评论：0 点击： 收藏
姬国庆
遇到热力管道冒白烟，热心群众拨打市12345公共服务热线反映情况。原来，这是正在进行的通气试验，放水放气阀门安全正常，且有专人监护，广大市民无需担忧。（《平原晚报》12月15日A03版报道）
涉及公共服务领域的工作，很有必要提前通过各种方式向社会告知，不但可以让大家看得明白，而且还可以避免被误解，带来不必要的麻烦。
热心群众为什么拨打市12345公共服务热线反映情况呢？
这条新闻第二段写得一目了然：
“新乡县翟坡镇杨任旺村南边河堤东侧、李任旺会场南边有热力管道正在冒白烟。因为担心存在漏气现象，该热心群众拨打了市12345公共服务热线。”
热心群众当时看到的情景是“热力管道正在冒白烟”。虽然我们不在现场，但是依新闻描述来看，估计当时的场面比较“吓人”，热心群众担心安全问题。
在大家的认知里，热力管道属于“高危”类别，因为绝大多数人是不懂得热力业务的“门外汉”，如果仅看“热力管道正在冒白烟”这种现象，凡是具有较高安全意识的人都会认为不安全，甚
至会产生恐慌心理。
相关部门对此的解释是：“经了解，该段管道当时正处于通气试验中，放水放气阀门安全正常，且有专人监护，市民无需担忧。”
从这个角度来看，群众看到的“热力管道正在冒白烟”只是表象，实际上是“该管道当时正处于通气试验中”。至此，误解解开了，虚惊一场！
一次正常的“通气试验”，在“有专人监护”的情况下，依然被热心群众误解而拨打市12345公共服务热线反映情况，此说明相关单位在搞好这项工作上还有进一步提升的空间。
那么，如何干工作才能避免不必要
的误会呢？
我们希望相关部门能从热心群众拨打市12345公共服务热线反映“热力管道正在冒白烟”这一情况中悟出一个道理，就是应当提前做好各项准备工作，及时向社会告知，谨防正常工作被误解。
比如，新乡供电公司每次停电检修前，都会通过《新乡日报》或其他传播方式，向社会提前说明停电的具体时间和相关情况，不但可以让市民有所准备，而且还可以消除误解，群众也不用再拨打市12345公共服务热线反映情况了，这样的工作方式多好啊！
遇到热力管道冒白烟，热心群众拨打市12345公共服务热线反映情况。原来，这是正在进行的通气试验，放水放气阀门安全正常，且有专人监护，广大市民无需担忧。（《平原晚报》12月15日A03版报道）
涉及公共服务领域的工作，很有必要提前通过各种方式向社会告知，不但可以让大家看得明白，而且还可以避免被误解，带来不必要的麻烦。
热心群众为什么拨打市12345公共服务热线反映情况呢？
这条新闻第二段写得一目了然：
“新乡县翟坡镇杨任旺村南边河堤东侧、李任旺会场南边有热力管道正在冒白烟。因为担心存在漏气现象，该热心群众拨打了市12345公共服务热线。”
热心群众当时看到的情景是“热力管道正在冒白烟”。虽然我们不在现场，但是依新闻描述来看，估计当时的场面比较“吓人”，热心群众担心安全问题。
在大家的认知里，热力管道属于“高危”类别，因为绝大多数人是不懂得热力业务的“门外汉”，如果仅看“热力管道正在冒白烟”这种现象，凡是具有较高安全意识的人都会认为不安全，甚
至会产生恐慌心理。
相关部门对此的解释是：“经了解，该段管道当时正处于通气试验中，放水放气阀门安全正常，且有专人监护，市民无需担忧。”
从这个角度来看，群众看到的“热力管道正在冒白烟”只是表象，实际上是“该管道当时正处于通气试验中”。至此，误解解开了，虚惊一场！
一次正常的“通气试验”，在“有专人监护”的情况下，依然被热心群众误解而拨打市12345公共服务热线反映情况，此说明相关单位在搞好这项工作上还有进一步提升的空间。
那么，如何干工作才能避免不必要
的误会呢？
我们希望相关部门能从热心群众拨打市12345公共服务热线反映“热力管道正在冒白烟”这一情况中悟出一个道理，就是应当提前做好各项准备工作，及时向社会告知，谨防正常工作被误解。
比如，新乡供电公司每次停电检修前，都会通过《新乡日报》或其他传播方式，向社会提前说明停电的具体时间和相关情况，不但可以让市民有所准备，而且还可以消除误解，群众也不用再拨打市12345公共服务热线反映情况了，这样的工作方式多好啊！
责任编辑：李昕
