长租公寓企业应主动承担时代职责

　　事小家，为大国，国任便是己任。

　　投身时代发展的洪流，担负起关乎百姓福祉的民生事业，不仅是满足人民对美好生活向往的重要要求，更是时代赋予的职责与使命。

　　今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。今年的政府工作报告中指出，“六保”是今年“六稳”工作的着力点。守住“六保”底线，就能稳住经济基本盘；以保促稳、稳中求进，就能为全面建成小康社会夯实基础。

　　作为稳定民生的关键因素——房子，政府工作报告再次强调“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位”，为保障住有所居的美好生活指明了方向。

　　近年来，在“房住不炒”“租购并举”等一系列政策加持下，以长租公寓为代表的住房租赁市场取得向阳发展。勃兴之间，不仅给房地产供给侧改革注入了强劲活力，也为更多的城市新青年，创造了高标准、高品质的生活条件。

　　然而，突如其来的新冠肺炎疫情，给社会生活带来了不可避免的影响。当前，如何牵住就业这项民生工程的“牛鼻子”，成为社会各界提振经济发展的呼声。对于今年874万高校毕业生而言，就业稳，生活才稳。帮扶毕业生这批城市新青年解决租住难题，通过一站式租房服务和一系列押金减免举措，不仅让他们“租得起”，还要保障“住得好”，助力他们去勇敢就业、勇敢打拼，是长租公寓企业应主动承担的时代职责。

　　当好保障民生的“服务员”

　　长租公寓行业的加速发展，不仅标志着住房供应保障体系更加多元，也顺应了住房领域需求的不断变化。

　　2017年起，我国住房租赁人口进入稳定增长阶段。根据国家统计局数据显示，2018年年末，中国大陆流动人口的数量达到2.41亿人。众多的流动人口数量必然带来大量的住房需求，据艾媒咨询数据显示，预计2022年，租赁人口将达到2.4亿人。

　　但从供给侧来看，目前住房租赁市场中70%的房源，仍属于老旧“存量房源”。面对如此庞大的租房数字，值得关注的不仅是房源供给问题，同样还有租赁各方，尤其是北上广深等一线城市新青年，对租房安全、品质及差异化服务的需求。

　　传统的租房模式，多以房东个人与租客直接签署租赁合同为主。此过程中，普遍存在房源单一、信息不透明、配套服务欠缺，甚至租期难以保障等问题，租客往往会为找寻“落脚之地”，而投入大量时间成本和额外支出。对于房东而言，获客渠道有限、管理效率低等问题，也难以及时满足年轻人对高品质生活、高效率入住的基本要求。

　　以自如为代表的专业化长租公寓诞生，为房东和租客双方精准解决了租房难题。在北京从事文学工作的张凯说,“在北京工作快7年了，租过地下室，也租过个人房东的房子，现在住在自如的整租公寓里，自己和生活都越来越好。”回想起初到北京时的场景，总令他不禁感叹。

　　张凯见证了租房市场的日渐规范、租房品质的日益提高，也见证了一个时代的阔步迈进。如今，在互联网信息技术的加持下，自如让线上找房变得更加轻松，同时VR看房、地图找房等新科技手段的应用，规范了市场，也让租金价格更加透明，有效降低了市场哄抬租金的风险，保障了租客的租住安全、财产安全。

　　另一方面，随着年轻人租住理念的不断提升，自如也在整租、合租、集中式公寓等细分模块上，开发出多元化、多风格的组合产品，同时设置专属管家，并提供保洁、搬家、维修等一系列生活配套服务，让住有所居有了全面保障。

　　瞭望智库研究员姜铁英表示，长租行业是民生建设的重要体现之一。当前，政策红利的持续释放和租住体验的良好口碑日益形成，为住房租赁市场注入一剂“强心针”。专业的长租企业更应全力以赴，当好保障民生的“服务员”，让城市新青年有更多的获得感和幸福感。

　　按下租住安全“稳定键”

　　“保”是2020年的基调，而保障城市新青年的租住需求，更重要的是夯实租房的品质基础。自如在稳健发展的前提下，不断提升自身产品标准，推动行业标准化建设，为城市新青年提供高品质的产品与服务。

　　2019年9月，自如作为长租行业代表企业，参编由中国标准化研究院、中国建设报社、国家家具及室内环境质量监督检验中心、中国建筑标准设计研究院、中国质量认证中心等专业机构发起的《长租公寓室内环境评价通则》（下称《评价通则》）团体标准的制定工作。

　　2020年4月30日，《评价通则》由中国标准化协会正式发布。这意味着，长租行业标准化建设正式开启全新篇章，一场围绕保民生的品质租住“升级赛”拉开序幕。

　　中国标准化研究院研究员刘霞表示，《评价通则》的出台是大势使然，成为促进国内长租行业规范化发展的“助推器”。在敦促企业完善产品品质的同时，不断提高自身的“硬核实力”，从而逐步规范行业发展状况和居住环境。

　　北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥表示：“以自如为代表的长租企业在参编《评价通则》的过程中，起到了头部企业的表率和带头作用，充分体现了企业社会责任感和长远发展意识。随着各项标准的逐步落地，长租行业发展将迈上新台阶，品质租住也将达新高度。”

　　实际上，长租行业不仅在服务和产品上进入高质量发展的“精耕期”，在面对大型公共卫生事件时，也充分彰显了保障民生、维护社会稳定的重要价值。

　　新冠肺炎疫情暴发以来，为更好地配合社区，自如迅速推出一整套疫情防控体系。包括租客返程前的信息收集、提报社区、风险分级；返程后的租客安置、出入证办理等。而在日常服务方面，升级保洁为消毒服务，自如一线服务者为租客和居民递送外卖、采购物资，并在行业中率先推出“0接触”服务模式，助力租客安全租房。这种快速反应能力，不仅得益于其所建立的大数据、物联网信息平台，更是自如将民生安全放在全部工作之核心的重要体现。

　　民生为基，在疫情期间，自如共安置超过12000位返程租客，为约66550位新签租客减免押金，为近18000位租客提供了短期续约补贴和退租便利。同时，自如积极响应政府号召、落实要求，全力配合政府职能部门做好社区疫情防控工作。自如全国九城的一线服务者、志愿者累计服务共953个街道、9235个社区，业务人员直接对接1205个派出所、4196个警务站。

　　“长租行业是民生行业，关系租客的工作更需要细致。”自如首席运营官梁占华表示。

　　为年轻人减负 解决租住之忧

　　在今年的政府工作报告中，“就业”一词被提及39次，而今年高校毕业生达874万人，同比增加40万人。对于即将步入社会的年轻人而言，租房问题与就业问题紧密相关，经济压力、安全健康、品质租住，成为希望留在都市打拼的年轻人面对的问题。

　　此背景下，如何为年轻人减负，帮助他们解决生活中的后顾之忧，长租公寓在国家相关政策的支持下，通过实际行动，为城市新青年在就业、人才引进等方面创造有利条件，为城市经济恢复活力贡献力量。

　　据《自如管家“新青年”报告》显示，截至2019年，自如管家在职人数达9026人，覆盖全国1411所高校。自启动全国校园招聘以来，累计为2238名校招应届生解决就业问题。今年，自如将持续发力，一方面向毕业生提供近1500个实习和就业岗位，另一方面开放保洁、搬家、维修等近4500个社会招聘岗位。

　　除此之外，日前，自如宣布启动2020“海燕计划”第8季，面向应届毕业生推出“月付、0押金、送搬家券”等多项福利，同时联合百度学术、腾讯视频、小米有品等10余个品牌，依托自如旗下自如友家、自如整租、自如寓、自如搬家等多条产品线，为提升毕业生的品质租房保驾护航。

　　自如“海燕计划”负责人表示，“疫情打乱了不少应届毕业生的节奏，求职压力、租房压力有所增加。今年‘海燕计划’希望通过月付、0押金、送搬家券等方式，帮助他们勇敢迈进职场第一步，以认真努力和积极向上的姿态迎接新挑战，自如生活。”

　　据了解，相比传统租房的“押一付三、中介费”的支付方式，以一间月租金3000元的房子为例，则需要缴纳15000元首款。而参与“海燕计划”的应届毕业生，可以0押金、租金月付。如果选择分期支付方式还可“先住后付”，极大缓解了毕业生的租房难题。

　　今年，是自如启动“海燕计划”公益项目的第8年。在过去7年中，“海燕计划”已成为住房租赁行业领先的企业社会责任项目，累计惠及近92万名毕业生、覆盖2000多所高校、累计减免超5亿元租房押金。而“月付、0押金”已经成为“海燕计划”、长租行业甚至是毕业生租房的重要标签。

　　值得一提的是，除了面向毕业生优惠的“海燕计划”外，2019年12月，自如CEO熊林宣布“自如信用免押”活动正式上线，信用达标的用户可免除租房押金。此举作为住房租赁市场的划时代举措，不难预见，“免押金”未来会成为城市新青年租房决策的重要参考。

　　每一个时代，有每一个时代的主题，中国长租公寓市场的发展空间无疑是巨大的。把握时代前进的脉搏，肩负起“保民生、稳就业”的职责，推动长租行业有所作为、有所建树，可以让每一位城市新青年感受到温暖和希望，保障民生事业可持续高质量不断向前。

　　文/崔陆鹏