智能化时代，别遗忘了老人

买菜的钱转进孩子的微信、不会使用健康码、看病不会网上预约挂号……在手机智能化时代的今天，年轻人拿着一部手机即可走天下。但对于很多老年人来说，因为手机不智能或不会用智能手机，他们也许要吃很多“闭门羹”。（11月13日《大河报》）

今天，智能手机的普及给人们日常生活带来了很大的便利，政府部门、医院、超市、车站、银行等都推出了配套的智能化服务系统，然而，这些智能化服务却难住了很多老年人，给他们的生活带去了极大的不便。据中国社科院国情调查与大数据研究中心等机构联合发布的《中老年互联网生活研究报告》显示，46.3%的中老年人从未用过手机支付功能，36.4%的中老年人偶尔用，只有17.4%的中老年人经常用此功能。

老年人与智能化时代的鸿沟主要在于数字化应用发展快、变化多，而老年人受文化程度、接受能力和生活习惯等影响，无法快速熟悉和使用智能手机；此外，一些子女往往由于工作繁忙等原因，缺乏“反哺”老人的时间和精力，导致家里的老人无法及时跟上智能化时代的脚步。

让老人“玩转”智能手机，融入数字化生活，享受智能化带来的便利，关键在于提高对老人的关注程度。其一，智能化服务要“接地气”，注重可操作性，去繁从简，降低操作难度，让老人操作起来简单方便，更容易上手。同时，可视情况推出老年人专用版以满足老年人的现实需求。其二，在公共场合，如景区、车站、机场、医院等地方开通或者保留绿色通道，对需要扫码、自助预约、挂号、电子付费的地方，设置人工帮助岗位，给予老年人帮助。其三，开设社会培训班，如郑州的甲院社区老年大学再次开班，教老年人如何在网上抢鸡蛋、买五花肉；南京一老年大学推出智能手机培训课程，教授老年人扫码付款、网上挂号、使用健康码以及防范诈骗等。通过针对性的培训，让老年人也能顺畅就医，顺畅出游。最后，子女家属应多一些耐心，教会老人使用智能化产品，让老人感受到来自晚辈的关心，更丰富了老年人的生活。

科技发展不该遗忘老年人，解决这些问题，不仅是智慧生活惠及更广泛群体的必然要求，也是应对老龄化社会到来的客观需要。让老年人能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，是公共服务更加全面、更加精细的体现，也是家庭、社会、政府的共同责任。（予声）