北京阳光消费大数据研究院统计数据显示，今年1月1日至5月26日，共监测到有关网课、网游和网络打赏等舆情信息超过200万条。其中，网游的负面舆情占比最高，达到53.49%；其次是网络打赏负面舆情，占比40.69%；网课的负面舆情占33.75%，占比同样不低。（据6月20日《经济日报》）
近5个月超过200万条“吐槽”，所涉及的网课、网游、网络打赏等，均为时下最流行的网络应用，严重影响用户体验和切身利益，成为舆情反馈热点区域，暴露出的问题何其多。况且，这些问题早已有之，屡屡遭到监管部门整治，却一直未能得到有效治理，凸显痼疾难医，需要直面问题、剖析病因、彻底根治。
问题既有相同之处，也有差异性。舆情数据显示，退费纠纷、沉迷游戏、封号扣费、诱导充值和诈骗陷阱等，是网络游戏的主要问题；退费纠纷、服务质量、关门跑路、挂羊头卖狗肉等，是网课的主要问题；诱导打赏、冲动打赏、内容低俗、诈骗陷阱、退费纠纷等，则是网络打赏的主要问题。显而易见，200多万条负面舆情的背后，凸显着一个事实：监管的漏洞让这三项网络应用乱象丛生，恶化网络生态环境，令众多用户权益受损，贻害无穷。
从数据分析看，这三项网络应用的主要受众是青少年群体，应用乱象影响到他们的正常使用，造成功课耽误、游戏沉迷、家庭经济损失等，涉及未成年人保护问题。这些问题又牵涉无数家庭，衍生出更多的社会问题，甚至诱发不少悲剧事件，令人触目惊心。比如因游戏沉迷而自暴自弃、因天价充值造成倾家荡产等，已经成为持续多年的社会焦点话题，频频引起社会舆论的广泛关切。
目前，对这三项网络应用的监管，往往采取不同的管理制度和标准，比如对网游的要求更严苛，对网课、网络直播打赏相对宽松。实际上，现在网络应用之间的界限越发模糊，并呈现融合的趋势，比如平台在网课里插入网游、直播打赏的链接，网络直播里接入网游，诱导用户跳转、充值等。面对新形势，传统的监管手段过于迟缓，往往跟不上变化，等到反应过来时，问题已经一箩筐了。
互联网产业发展迅猛，细分领域的技术不断迭代升级，商业模式日新月异，对于此类涉及未成年人身心健康的领域，监管部门要摒弃旧有的单一管理思维，关注行业发展，未雨绸缪制定行业标准，实现全覆盖、严监管，保护未成年人合法权益免遭侵害，呵护千万个家庭的幸福。
