预约出游既是提供信息透明的旅游服务，也是景区对游客精确控流导流的有效手段，能降低管理成本，如减少现场售票服务、减轻游客集中的安全管理压力等，好处多多。但是，景区实行预约调控客流，并非单纯服务管理手段，还有利益取舍。景区开门迎客，多一个人便多一分利，可谓多多益善。前些年旅游黄金时段，景区人山人海、人满为患，饱受诟病，因此才有了后来的限流规定。但在具体操作上，不少景区都实行景区现场售票与网络售票并轨的方式，但是售票优先于控流，结果导致控流不及时，游客扎堆堵在景区大门的现象屡有发生。
可见，预约出游对游客来说是习惯问题，对于景区经营者而言，则是转变经营理念和方式的命题。今年受疫情的影响，各地对景区作出了更严格的限流规定，全面实行预约出游的出发点，是优先解决旅游集中出行与疫情防控的矛盾，“新常态”中多少都有“非常态”的味道。真正让预约出游成为旅游的“新常态”，优质服务是根本。旅游经营者要强化提供信息指引、品质保证的义务，走出对“人海”的依赖，转向差别化、精细化的运营，把更多的功夫下在平时，细水长流、提质增效。（房清江）
