开封税务：企业复工复产 首席服务官帮忙

大河网讯 “公司在填报元月份增值税申报表时缴纳了增值税1.2万元，多亏了税务部门的首席服务官，帮我们发现问题，退税给我们。整个过程只用了半天时间，效率太高了。”接到退税通知，开封新圣玛医院负责人张轶杰非常高兴。

“医院属于生活服务业范畴，疫情期间可以享受全部减免增值税及其附加税的优惠政策。发现开封新圣玛医院多缴税款后，首席服务官第一时间通知纳税人，宣传辅导政策，进行申报更正，为纳税人办理退税手续。”开封市城乡一体化示范区税务局税政股股长屈航说道。

据悉，为快速响应复工复产企业的共性与个性涉税需求，国家税务总局开封市税务局建立疫情防控期间首席税务服务官制度，首席税务服务官的主要职责是为企业提供全方位、全流程的税收服务，特别是在疫情防控期间的税收优惠政策宣传辅导、支持复工复产、发票供应、顺畅办税等方面。

为保证服务质量，开封市税务局在全市业务骨干中优选出297名首席税务服务官，梳理出疫情防控相关企业、重点民生保障企业、外资外贸重点企业以及重点税源企业名单673户，精准对接，精准服务。首席税务服务官主要通过电话、短信、微信等“非接触式”沟通联系渠道，开展数据采集、政策问答、需求调查等工作，第一时间推送政策、第一时间反馈响应，快速解决企业涉税问题，确保各项税收优惠政策落地，税收营商环境持续优化。

顺河回族区税务局30名首席服务官分别联系企业开展问需问计，对接企业个性化诉求和需求，解答疑点困惑，辅导应享尽享，特殊时期特事特办，助力防疫期间企业复工复产，半个月来为17户企业解决涉税问题36个，受到企业好评。鼓楼区税务局通过税收大数据开展对比分析，确定医疗物资4户、重点税源9户、生活物资37户共计50户本地服务企业作为重点服务对象，各分局局长主抓，有22名分局副局长和业务骨干加入首席税务服务官队伍。城乡一体化示范区税务局充分发挥首席税务服务官作用，帮助开封泰丰生物有限公司捐赠的价值4万元的口罩、河南万宝股份有限公司向通许县红十字会捐赠价值3.6万元的生活用品享受到了疫情期间捐赠的优惠政策，税企携手，战疫情促发展。

开封市蒲华紫光有限责任公司财务主管郑诗学表示，“首席税务服务官第一时间主动将税收优惠政策‘送上门’，帮助企业纾难解困，这是送给我们的一份特殊的‘敬业福’。”（刘霞）

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