春节期间网上订票、团购成投诉热点

　　新乡网讯　2月14日，记者从市工商部门获悉，春节期间（2月7日至2月13日），12315指挥中心共接到消费者热线电话82个，与去年同期相比受理总量增长41.3%。其中受理咨询56件，同比增长69.6%；投诉26件，同比增长8.3%。

　　据数据显示：商品类投诉9件，主要涉及手机、服装鞋帽等商品质量和售后服务问题；服务类投诉17件，主要涉及通信、洗浴、娱乐、餐饮等服务行业。除往年投诉较为集中的出租车服务行业乱涨价、餐饮业禁止自带酒水等问题仍有较高投诉率外，网上订票、团购频遭投诉，成为今年春节又一新的投诉热点。

　　春节期间，12315消费者投诉举报热线尚未接到涉及旅游、住宿、食品安全等群体性的投诉和举报。目前，所有投诉、举报均已分送至有管辖权的工商行政管理部门处理，所有咨询均得到妥善答复。

责任编辑：李昕