保姆与雇主之间的困窘博弈

    伴随着城市生活节奏的日益加快，生活水平的提高，老龄化时代的到来，雇保姆已不再是什么“奢侈的事情”，保姆已逐步走入寻常百姓家。尤其是近几年，保姆需求量越来越大，保姆市场越来越火爆。然而，记者通过对保姆市场的走访，发现这个看似繁荣的市场却乱象丛生。农忙时节保姆荒，很多人不愿当保姆，很多人出高价仍请不到保姆，雇主与保姆之间矛盾重重，人们企盼保姆市场的规范化、职业化的呼声越来越高。

    保姆市场缺口大

    “找个合适的保姆真难啊！”在我市东大街的一所家政中心，董女士一进门就如此感慨。董女士告诉记者，保姆换了三四个，没有一个满意的。她和爱人平时工作忙，母亲去世早，年迈的父亲因一次事故左手丧失劳动能力，生活处于半自理状态。她迫切希望能有个人帮她照顾老父亲，其实活计并不重，只是做顿便饭。可谁知，请来的保姆总是有这样或者那样的原因难以长久。

    像董女士一样急着找保姆的还有小孟夫妻。小孟夫妻是外地人，孩子即将出生，打算找月嫂与孩子的奶奶一起照顾宝宝，找了一个星期也没有合适的。小孟说，眼瞅着妻子的产期快到了，保姆的事还是没着落，不是对方“狮子大张口”，就是“不乐意当月嫂”。

    经过一番调查，记者得出的结论是：保姆市场蕴含巨大潜力，是一条缓解就业难的好渠道。

    保姆难找为哪般

    5月16日一大早，市人力市场招工展示窗前挤满了求职者。来自延津县农村的小李，今年23岁，因没有技能与工作经验，暂时没有找到合适的工作。但她却明确表示，宁愿找个苦点、累点的活儿，也不愿意去当保姆，这是个面子问题。记者随机采访了10位求职者，凡年轻人均表示不愿当保姆，只有两个50岁左右的女性表示，可以考虑，但工资待遇不能低。

    据一家政公司负责人介绍，思想观念难以转变，是求职者拒绝当保姆的首要原因。早在几年前，公司就深入我市高校，试图招募大学生保姆，公司愿意组织专人培训，待遇不低，最终没有一个大学生愿意加入家政行业。大家认为，保姆是社会地位不高，缺乏技术含量的行业，即使做得再出色，福利待遇也不可能高出其他行业。

    雇主和保姆矛盾重重也是保姆难找的原因。从事家政业十几年的崔志红说，难以量化是症结所在。保姆该做啥，不该做啥？雇主的要求各有不同，保姆心中也有想法，整个业界无统一标准。因此而引起的纠纷比比皆是，有的是保姆“状告”雇主使其高负荷工作，有的是雇主“状告”保姆虐待老人或孩子，有的是保姆“状告”雇主歧视保姆。

    期待保姆市场规范化

    雇主认为：找保姆难，找个好保姆更难；保姆认为：这活儿劳力劳心，高工资理所当然。保姆市场潜力巨大然矛盾重重，一个规范化的保姆行业市场亟需建立。

    保姆市场作为一个高度市场化的行业，人们对于责任心强、优秀的保姆需求量与其实际的稀缺形成了鲜明的对比。因此，保姆职业化、保姆市场规范化势在必行。“我们每年会组织保姆统一培训，为他们发放资格证。”崔志红介绍说，国家劳动部门规定，家政服务员是被国家认定的必须持证上岗的一种职业，但目前在岗的从业人员中，受过培训、持有职业资格证书的人为数还不多。为了提升保姆的综合素质，他们也积极组织相应培训，使得保姆能满足市场所需。

矛盾不容忽视，观念还需转变。采访中，崔志红告诉记者，她在积极筹建一个行业协会，整合分散资源，统一服务形象，统一投诉处理，以便相关部门进行统一指导和管理。她希望加强培训力度，促进保姆转变观念，促进保姆行业职业化进程。