全市受理价格举报23010起退还投诉者价款527万元

    大河新乡网讯（记者  赵改荣）“12358”价格举报电话已成为了解社情民意的“窗口”，联系千家万户的“纽带”，为民排忧解难的“热线”。10年来，全市（含县区）共受理价格举报23010起（价格咨询、政策释疑17420起，价格举报案件5590起），退还投诉者多收价款527万元，实行经济处罚270万元。

    10年来，我市始终把做好价格举报接待、受理工作作为树立科学发展观、密切党群关系、服务群众、维护群众利益的大事来抓，始终坚持公平、公正、及时合法和快速高效的工作原则，对群众来访、来电、来信，市长热线实行首问负责制，凡属我们工作职责内的立即安排落实，决不推诿、不拖拉、不转移矛盾。

    据了解，群众反映的问题主要集中在药品价格及医疗服务收费、物业管理收费（包括物业费、押金、二次加压供水价格及电梯使用费等）、教育乱收费、燃气等一些垄断部门收取的附加费用、办理房产证收费（交易手续费、评估费和测量费等）、停车场收费、价格串通以及商品销售不执行明码标价等十几个方面。其中教育乱收费、物业管理收费、药品价格及医疗服务收费居价格举报案件前三位。

    教育乱收费：此类价格举报案件仍居首位。通过近几年的治理整顿虽有所好转，但仍不容忽视。教育乱收费的主要问题和表现形式有：一、继续收取国家明令取消的补课费、晚自习费和试卷费。现在问题主要存在于县乡一级的学校。二、擅自制定收费项目和收费标准，收取小升初、初升高考试报名费。三、分校经价格主管部门批准的收费已包括学费及水电、取暖、降温等各项费用，除书本费可以另收外，学校不得再收取其它费用。一些学校在收费中违反规定，仍向学生收取学费和杂费等费用。四、代收书本费等费用存在不少问题。学生定的书本是按标价预收的，而大部分书店对学校订购课本和课辅材料是有很高折扣的，再加上学校搞出一本“糊涂账”或两套账，蒙混检查。这些学校热衷于收取各种代管费，不按期结算，少补多不退。学校的一些其他费用也在这里开支，因此书本费节余退不到学生手中。五、不开票，“口头办理”式收费。有的学校在违规收取一些费用后，为逃避检查，采取开空白收据不入账的办法，或者是“口头办理”，没有任何凭据。学生和家长意见最大。六、招收“择校生”违反“三限”政策规定。根据省发改委、教育厅、财政厅、省政府纠风办、监察厅《关于规范我省公办普通择校生收费问题的通知》（豫计收费［2003］1286号和河南省教育厅特急电报教电［2003］147号《关于公办高中严格执行招收择校生三限政策的通知》规定：“公办高中择校生的比例不得超过当年实际招生总人数的30%（以学校为单位）”。目前由于各校分校的普及，违反“三限”政策规定的学校明显减少，但仍有个别学校择校生超比例规定。七、个别幼儿园擅自收取安全卡费。

    物业管理收费：此类价格举报升至举报案件数的第二位。这类案件纠纷较多，由于各类物业管理公司的不确定性，处理难道较大。物业管理收费的主要问题和表现形式：一、部分物业公司服务质价不符。二、物业公司以装修押金、垃圾清运押金、地下车库押金等名义变相收费。三、自立项目收取自来水二次加压费、燃气报警费、电梯使用费、排污费、保安费等。四、超标准收取停车费、物业管理费、水电费等。

    药品价格及医疗服务收费：此类价格举报案件居第三位。由于体制和监管的原因，药品价格及医疗服务收费仍居高不下，群众的保命钱身不由己，不可小视。药品价格及医疗服务收费的主要问题和表现形式：一、擅自制定收费项目和收费标准。二、超标准收费。如提高床位费、提高住院空调费等。三、医院的“一日清单”不及时和不完整，透明度差。四、药品招标价格高于药店的零售价格以及个别零售店之间或者和医院之间药品价格差别巨大。