张先生来电:我爱人在中国人民财产保险公司卫辉市支公司购买了汽车全险,包括交强险。今年2月,车出了交通事故,结果到现在理赔不到位。请给问一问:为什么? 中国人民财产保险公司卫辉市支公司答复:由于我公...
张先生来电:我爱人在中国人民财产保险公司卫辉市支公司购买了汽车全险,包括交强险。今年2月,车出了交通事故,结果到现在理赔不到位。请给问一问:为什么?
中国人民财产保险公司卫辉市支公司答复:由于我公司工作人员工作上的疏忽,致使该客户车险信息中没有交强险的信息,直到发现后才进行了补录。这样就造成了理赔上的麻烦,必须到省公司报批才行。目前,材料已报到省公司。对此延误,我公司深表歉意。
编后:自己工作上的一点疏忽,不仅给自己带来被动和麻烦,更使客户心里不好受,实在不应该。汲取教训吧,努力使自己的工作无懈可击。
代先生来电:我是卫辉市一名职工,身份证上是1950年出生,1969年当兵建档案填的是1951年11月出生,退伍后参加工作填的是1951年8月出生。请帮我问问:我退休应按哪个日期?
卫辉市劳动局养老科答复:按有关文件规定,职工办证退休应按档案记载中最先填报的出生日期。
编后:一个人的档案、身份证都是很重要的东西,怎么能胡乱填报呢?这不,老代自己给自己找麻烦了吧,这也给大家提了个醒:重视自己的档案填写吧,否则麻烦也会找到你。
孙先生来电:我家是封丘县城固乡的,我家的固定电话十多天不通了,电脑上网也有问题,我向县联通公司反映了多次,他们光口头答应,可就是不来修。请帮我催一下。
联通客服热线答复:我们尽快与县公司联系,叫他们派人上门修理。
孙先生再来电:谢谢《党报热线》的帮助,联通公司已派人来修好了电话、电脑。
编后:用户电话坏了,多次反映不管用;而通过媒体反映,当天就把问题解决了——这实在让本编辑高兴不起来。用户一个电话,马上就有人上门服务,这才是正理。