战汛情 勇担当 新乡物流全力保障卷烟市场供应

2021-07-28 16:57:31 来源:  点击:  收藏

 遭受了极其罕见的暴雨突袭,面对雨情汛情,配送中心在做好防汛工作的同时,采取多种措施保障卷烟市场供应,在确保人员车辆卷烟安全的前提下,让零售商户及时收到卷烟。一是加大宣传力度,确保信息传达。召开司送...

 
遭受了极其罕见的暴雨突袭,面对雨情汛情,配送中心在做好防汛工作的同时,采取多种措施保障卷烟市场供应,在确保人员车辆卷烟安全的前提下,让零售商户及时收到卷烟。
一是加大宣传力度,确保信息传达。召开司送人员安全专题会议,认真传达上级最新的汛期工作要求,通报实时的防汛和道路积水情况,让司送人员及时了解配送中心汛情以及配送区域的情况。
二是强化安全教育,做好培训指导。明确安全第一位原则,不贸然涉水送货,不强行进入危险地区送货,重申暴雨期间行车及送货安全注意事项,请大家务必在安全的前提开展送货工作。将由于积水无法送达的卷烟立即转移至仓库,确保卷烟不发生霉变。
三是合理规划线路,做到能送尽送。利用线路智能优化功能,集中多条线路的力量运送符合送货条件的区域。对送货车无法送达的,由送货人员在保证安全的前提下涉水送货。实时关注受灾较严重卫辉全境、辉县、获嘉、市区、新乡县部分区域,符合送货条件后抓紧集中送货。
四是耐心沟通解释,做好优质服务。对于积水过深不符合送货条件,暂时无法送达的与商户做好沟通解释工作,争取得到商户理解。对于符合送货条件的商户,要认真听取客户意见和建议,做好宣传、解释、记录、反馈工作,服务过程要使用礼貌用语,进行文明礼貌服务,赢取商户的赞扬,树立企业形象。
来源:新乡烟草物流配送中心 李启蒙

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