我市社保业务迈入“掌上办”新时代

　　新乡网讯（新乡日报全媒体记者 李文奇）“以往打印参保证明，要到社保窗口，如今手机上轻点几下就能办结，对我们上班族来说实在省心。”近日，市民李女士体验全新上线的河南省“社保通”小程序后，连连为便捷服务点赞。

　　河南省“社保通”服务平台日前正式上线投用，我市参保群众同步享受线上社保服务，彻底告别办理社保业务“卡点办事、跑腿大厅”的传统模式，迎来了“掌上办”“随时办”的便捷新体验。

　　针对上班族、灵活就业群体办事时间紧张的痛点，“社保通”服务平台的出现，恰如一场及时雨。它将21项高频社保业务、27项信息查询及电子单据打印服务全部搬到了线上。无论是想查询个人账户情况，还是需要打印一份参保凭证，市民只需通过微信小程序，就能轻松实现“一键达”。数据多跑路，群众便能少跑腿，真正打破了地域、时间限制。

　　服务的温度，不仅体现在效率上，更体现在细节里。考虑到市民在办理业务时难免会遇到疑问，“社保通”服务平台特别搭载了7×24小时全天候智能客服系统。无论何时，只要打开小程序，就能获得覆盖养老、工伤、失业等各类业务场景的即时咨询服务，让社保服务“不打烊”。

　　同时，“社保通”服务平台还贴心地整合了河南社保电子地图系统。当市民需要前往线下网点时，可以一键导航至我市各级社保经办大厅或“社银一体化”的就近服务网点，实现线上咨询与线下办理的无缝衔接。

　　市社会保险中心相关负责人表示，“社保通”服务平台上线，既是社保数字化服务的技术升级，更是政务服务理念的提质革新，推动社保服务由线下窗口“被动等候”转向线上指尖“主动靠前”，以数字化便民举措降低群众办事成本，持续提升参保群众的获得感、幸福感。