锦旗背后的暖心守护

　　“为民排忧显真情，情系百姓办实事”——近日，一面鲜红的锦旗送到了辉县市综治中心。送锦旗的是辉县市百泉镇的赵先生，一名常年在海上工作的海员。这面锦旗背后，是一个家庭从破裂边缘重回圆满的故事。

　　赵某1996年结婚，妻子带着一个女儿嫁过来，婚后两人又生了一儿一女。儿女双全，本该是圆满的家庭，可因为赵某常年出海，妻子对大女儿有些溺爱，婆媳之间也时不时闹矛盾，家慢慢变得不像家了。两口子闹到要离婚的地步。

　　辉县市综治中心调解员王晓凤接手了这个案子。她没有简单说教，而是耐心听两口子把心里的委屈都倒出来，然后慢慢劝导：“再婚家庭本来就不容易，夫妻俩更要多体谅对方。你们各自让一步，家才能保住。”几番话下来，夫妻俩心结解开了，重归于好。考虑到妻子上班和婆媳关系的实际情况，王晓凤还帮他们申请了公租房。

　　然而今年3月，赵某在摇号中抽到了一套一室一厅的房子，一家5口，根本住不下。赵某急得团团转，又找到辉县市综治中心。

　　辉县市综治中心工作人员了解情况后，马上启动“部门协同”机制，把问题交给了辉县市住建服务窗口。工作人员郭庆松二话不说，跑到物业办反复沟通协调，最终帮赵某置换了一套同楼层两室一厅的房子，一家人的住房难题终于解决了。

　　类似的故事，在辉县市综治中心几乎每天都在发生。

　　今年春节前夕，调解员张金录接手一起离婚案件。眼看快过年了，当事人侯女士回娘家住了很久，丈夫陈某带着两个儿子，家里冷冷清清。张金录觉得春节是个团圆的好机会，大年二十九那天，顶着寒风，陪陈某去侯女士娘家做工作。大年初二，他又让陈某带着两个孩子去姥姥家拜年。孩子一声声“妈妈回家”，终于融化了侯女士心里的坚冰，夫妻俩重归于好。

　　还有，辉县市一个小区的6楼住户，长期在阳台种花种菜，防水没做好，污水渗到楼下5户邻居家里。物业调解了好几年都没解决。反映到辉县市综治中心后，该中心启动“分流交办、属地跟进、部门协同”机制，辉县市城关镇组织派出所、居委会和调解员成立联合组，请专业施工队重新做了防水、铺了瓷砖，彻底解决了这个困扰大家十几年的老大难问题。前不久，5户居民专程送来锦旗，一名住户激动地说：“家里不漏水了，心里也敞亮了。”

　　据介绍，4月21日到23日，短短3天，辉县市综治中心就收到了4面锦旗。辉县市综治中心接待大厅面积不算大，但每天都有暖心的故事在这里发生。今年以来，该中心以“暖心、暖护、暖情”为抓手，把群众的急难愁盼问题当成自己的事来办。矛盾纠纷化解、民生实事办理、重点群体关爱，一件件落实，一桩桩办好。

　　“暖心”二字，说起来容易，做起来靠的是用心用情用力。辉县市综治中心负责人表示，下一步将继续坚持以人民为中心，把“暖心服务工作法”做深做实，用有温度的治理、有力度的服务，守护好这片土地上的万家灯火。