高新区“党建+政务服务”模式 破解不动产登记难题

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者孙保军通讯员高创）近日，高新区园丁小区启动不动产登记工作，标志着辖区又一“登记难”问题取得实质性突破。1月27日，为确保相关工作平稳有序，高新区政务服务和大数据管理局、高新区自然资源规划建设局、新乡市税务局第二税务分局迅速行动，依托“党建+政务服务”模式，组织不动产登记、税费等窗口的党员和业务骨干成立志愿服务队，将便民窗口“搬”到群众家门口，用高效、暖心的服务点亮群众“安居梦”。

　　聚焦堵点，精准服务提前介入。该小区不动产登记涉及户数多，情况复杂。为化解可能出现的办事大厅人流聚集、因材料不全反复跑腿等问题，高新区政务服务中心主动转变工作思路，变“坐等来办”为“主动去办”，深入该小区开展摸底，并组织窗口工作人员提前梳理相关业务常见问题，通过现场集中服务，实现“政策讲透、疑问答清、填报教会”，切实将服务前置落到实处。

　　集中辅导，现场解决急难愁盼问题。志愿服务队在该小区设立咨询辅导点，通过发放办事指南、张贴材料清单、开展政策宣讲、提供一对一填报辅导等形式，为群众进行了全方位解答。围绕办理条件、所需核心材料、税费计算及特殊情形处理等关键问题，工作人员进行了耐心细致的讲解，指导部分群众预填相关表格，有效缓解群众焦虑情绪。

　　闭环管理，确保服务持续在线。为提高服务质量和办事效率，高新区政务服务中心在确保渠道畅通、专人对接的同时，积极协同该小区相关负责人引导群众预约错峰办理，并依据预约情况动态调配窗口资源，妥善安排后续业务，形成“现场指导—预约分流—有序办理”的服务闭环，切实提升办理效率与群众满意度。

　　下一步，高新区政务服务和大数据管理局将持续丰富活动载体，创新服务模式，为优化营商环境、提升政务服务水平注入强劲动力。