夏日的许昌，商圈人流如织。走进商超门店、餐饮商铺、便民驿站，处处可见真诚服务的身影、舒心消费的场景。紧扣全省服务业大会部署，许昌推动营商环境全面跃升，厚植诚信服务根基，激活品质消费动能，全力打造品质消费标杆之城，为“河南服务”品牌增添亮眼注脚。
6月6日，在许昌胖东来时代广场店，收银台前秩序井然。服务台旁，来自周口的游客李女士正快速办理商品退货。“没小票、没理由，几分钟就办好，全程没有一句推诿。”李女士拿着退款由衷感叹，“专程来一趟许昌，就是冲这份实在放心！”
凭借极致真诚的服务，胖东来成为全国知名的消费名片，也让许昌“赢商莲城·许君以昌”的标签深入人心。今年“五一”假期，许多外地游客来许昌打卡，不少人直言“为一份好服务，奔赴一座城”。
单点出彩更要全域开花。许昌将“胖东来式”诚信服务理念向全行业延伸，在商贸、餐饮、文旅、住宿等领域全面推广优质服务标准，系统性构建品质消费生态。“我们不只是学服务流程，更要学把顾客当家人的初心。”许昌市区一家连锁餐饮店负责人王磊告诉记者，店里主动落实无理由退货、免费加餐、应急帮扶等举措，回头客明显增多，“营商环境好了，我们做生意更有底气。”
目前，许昌全市近千家商户签订诚信经营承诺书，建成百余家放心消费示范店，“不满意可退、有诉求快解”从特色服务变成行业共识。
放心消费的背后，是营商环境的硬核支撑。针对消费维权难、异地售后难等问题，许昌创新推出政府投保的“无忧消费险”，打通快速理赔通道。“我们就是要消除消费者顾虑，让大家敢消费、愿消费、放心消费。”许昌市市场监管局消费维权科负责人说。
柔性监管更显服务温度。许昌摒弃“以罚代管”，推行包容审慎监管，为商户松绑减负。“开店三年，几乎没遇到过重复检查、多头执法，上门都是送政策、解难题。”曹魏古城一家文创小店店主刘佳感慨，从营业执照一站式办理，到惠企政策精准直达，政府当好“店小二”，商家才能心无旁骛做服务。
优质营商环境，不仅暖了商户，更暖了八方来客。节假日期间，许昌市直机关单位停车场免费向游客开放，市区开通免费旅游接驳专线；对外地车辆轻微违章实行“只提醒不处罚”；街头便民服务站随处可见，免费饮水、应急药箱、手机充电、行李寄存一应俱全。“开车过来不愁停，细节里全是诚意。”郑州自驾游客张行直言，许昌这座城市的善意，让消费之旅格外舒心。
软环境催生硬实力。2025年，许昌全市社会消费品零售总额突破1860亿元，增速连续两年排名全省第一。“以胖东来为标杆，匠心打造品质消费新高地”的典型经验做法，获得国务院通报表扬。从一家商超的口碑，到一座城市的品牌，许昌用营商环境之优，激活了消费市场之活。
“营商环境没有最好，只有更好；品质服务没有终点，只有连续不断的新起点。”许昌市发展改革委相关负责人表示，下一步，许昌将持续深耕营商环境建设，不断拓展品质消费新场景、提升服务业发展质效，全力擦亮“品质消费的标杆之城”名片，叫响“品质许昌”品牌，建设全国重要的特色消费目的地，为全省现代服务业优质高效发展贡献更大力量。
