张磊：让科技有温度 让交管有速度

　　“智能领航数据驱动东西南北畅通路，救助先行调解善后春夏秋冬暖心桥”，在新乡市公安局交管支队六大队（以下简称六大队）的门口，有这样一副对联。它不仅勾勒出该大队以数智化建设为核心的交管工作新图景，更镌刻着一名85后交警带领队伍破局突围、实干笃行的奋斗足迹。

　　2024年8月，张磊开始主持六大队日常工作。彼时的六大队，无固定办公用房、工作落后，是全市公安交管系统公认的“板房大队”。面对窘境，深耕交警办公室16年的张磊，没有退缩和畏难，而是敏锐抢抓数智化转型机遇，带领全体民辅警凝心聚力、攻坚克难。仅用一年多时间，六大队实现华丽蝶变——工作成效凸显、科技创新成果丰硕、警务机制科学高效，成功跻身新乡基层交警数智化建设标杆行列，张磊本人也因实干担当成为新乡新质交警队伍的佼佼者。

　　打造专业“AI模型”开创事故处理新模式

　　“事故处理如何提速增效？怎样有效降低二次拥堵隐患？如何最大限度压缩事故响应时间？”上任之初，这三个困扰基层交管工作的“老大难”问题，便成为张磊推进“数智交警”建设的首个攻坚方向。

　　作为大队负责人，他摒弃“办公室决策”的惯性思维，连续3个月跟班出警，全程参与事故现场处置，逐一梳理、精准剖析出高峰警情轮候、出警半径过长、勘查手段落后、视频调取低效等一系列堵点难点问题。

　　“我把这些问题作为后续破题攻坚的靶向，想到了用AI技术破题。可当时，我其实也是一个‘小白’。”张磊说，他从零起步钻研AI技术，白天深耕警务一线、统筹日常工作，晚上潜心钻研技术，一头扎进向AI要战力的“大坑”里，语言大模型、视觉大模型、智能体Agent、无人机应用、视频三维建模绘图、快速取证APP，一本本专业的书籍慢慢变薄、一个个软件逐渐熟悉，他从一个科技“小白”迅速成长为交警队里的AI“大拿”。

　　历经6个月的反复研发、打磨调试，新乡交警“交通事故处理智能体（JHSC）”正式亮相。这是全省交警系统唯一的事故处理类应用模型，笑意写在了张磊的脸上。他斩获河南省交管系统建模比武第二名，一举刷新了新乡交警同类比武的历史最佳成绩。正是凭着这股把工作做好的韧劲，张磊成为交警队伍里的AI专家。

　　依托这一智能体，张磊带领六大队创新打造“3510”工作机制，通过“空中无人机+地面铁骑+5G执法记录仪”的立体布防格局，实现事故民警远程指挥、现场处置无缝衔接，真正兑现“3分钟警力抵达现场、5分钟完成全面取证、10分钟撤离现场恢复交通”的承诺，用科技力量守护群众出行畅通，让“群众不用等，警察随时到”的庄严承诺落地生根。

　　智能体的落地应用，推动交管效能实现质的飞跃。一年来，六大队轻微交通事故现场快撤率突破80%，事故处理民警工作量减少近六成，辖区因交通事故引发的拥堵警情同比下降90%，群众交通事故24小时、72小时获赔率均突破七成。

　　“有速度、有温度的交管服务，切实减少了交通事故对群众日常生活的影响，赢得了群众的广泛认可。”张磊说。

　　深化“3510”机制注入应急处置加速动能

　　“你相信光吗？不，我相信人民警察。”这是新乡市民李先生对六大队暖心送医效能的真心赞誉。

　　这份赞誉的背后，是“3510”机制支撑下的5分钟紧急送医“生命加速度”。

　　像这样的暖心故事，在六大队屡见不鲜，办公室里悬挂的40多面锦旗，每一面都见证着数智化机制带来的应急处置效能提升，每一面都承载着群众对公安交管工作的信任与认可。

　　“我们依托‘交通事故处理智能体’，在六大队全面推行了网格化布警模式。”张磊说，他牵头调取历年交通事故数据，综合分析事故高发区域、时段规律，精准绘制交通事故、交通违法、交通隐患3张网格作战图，彻底转变传统“人海防控”模式，构建起大数据分析预警、警力跟着警情走的“数智勤务”体系，让“3510”工作机制真正落地生根、常态化运行——“警力及无人机3分钟到场、民警取证及现场勘验5分钟完成、撤离车辆恢复交通10分钟实现”，成为六大队辖区处理交通事故的标准流程、刚性要求。

　　得益于“3510”机制的高效运转，2025年，六大队辖区交通事故指数实现大幅下降。针对辖区货车通行量大、安全风险高的特点，张磊深入分析货车集中出行群体的交通行为特征，创新组建“文艺轻骑兵”宣传小分队，吸纳大学生志愿者开展精准化交通安全宣传，推动“宣传引导”与“现场管控”叠加共振、同向发力。

　　最终，辖区货车逆行、闯红灯等违法行为及亡人事故实现“双下降”，交通事故发案量同比减少70%，用数智化手段筑牢了辖区道路交通安全防线。

　　深耕“大数据”应用推动执法办案集成作战

　　“交通肇事逃逸案件的侦破，直接关系到群众的切身利益，更是群众感知交管工作成效的重要窗口。”针对此前辖区逃逸案件侦破率偏低的短板，张磊深入调研、深挖根源，发现民警分身乏术、办案流程繁琐不畅是核心制约因素。为此，他以数智化体系重构为抓手，历经一年的摸索实践、迭代完善，建成“三机三网一屏”集成作战中心，打造出成熟完善的“1+N+N+”集成作战模式，让数智化成为侦破逃逸案件的硬核支撑、有力抓手。

　　依托这一集成作战体系，警务资源实现高效整合、灵活调配：常规状态下，当班民警坐镇指挥中心，远程调度外勤民辅警、人保查勘员、无人机开展轻微事故快处快撤，实现“足不出户可处置、高效便捷解民忧”；遇人伤事故时，值班领导即时补位指挥，民警分工协作、各司其职，同步开展现场勘查、轨迹追踪、查控走访，形成“散是满天星、聚是一盘棋”的高效作战格局，确保案件快速推进、高效办结。

　　数智化赋能，让案件侦破效率实现质的提升。2025年以来，六大队先后成功侦破“5·1”“7·9”“9·30”“12·30”等数起重伤逃逸案件，为群众挽回经济损失240余万元，其中单案最高挽回损失90余万元；轻微交通事故逃逸案件侦破率常年保持在90%以上，累计挽回经济损失近800万元，用实干与担当守护了群众的财产安全，捍卫了法律的尊严与权威。

　　拓展“数智警务”格局打通民生保障“最后一米”

　　“我始终坚信，‘数智交警’建设的最终落脚点，是守护民生福祉、解决群众急难愁盼。”张磊深知，交通事故不仅要快处快侦，更要用心用情解决群众就医、理赔等后续难题。为此，他带领六大队以数智化为纽带，构建起全链条、全方位的民生保障体系，让数智化赋能交管服务，真正打通服务群众的“最后一米”。

　　针对交通事故伤员就医缴费难、垫付难的问题，张磊主动对接辖区医院，梳理完善紧急医疗绿色通道，专门安排人民调解员驻院办公，专职负责办理医疗资金垫付手续，让伤员不用担心医疗费用、安心接受治疗，让医生能够全身心投入救治工作。

　　2025年，驻院调解员累计办理垫付手续75件，协调各类保险及救助基金支付紧急医疗费用300余万元，实现了交警、医院、群众三方共赢、同步受益。

　　同时，他创新推出警保融合新模式，积极对接、推动中国人保新乡分公司驻队设立服务部，整合保险购买、理赔报案、定损查勘、人伤调解等全流程服务，实现“一站式办理、零距离服务”，切实减少群众跑腿次数。该模式运行近8个月来，累计垫付医疗费用500余万元，完成车辆定损947万余元，处理人伤理赔1532万元，服务范围覆盖周边3县2区，成为全国警保融合的标杆，中国人保总公司专门要求总结其先进经验并在全国推广。

　　针对无保险车辆事故引发的信访痛点、矛盾难点，六大队依托数智化执法规范化建设，建立人民调解、民警调解、司法调解三级调解制度，遴选专业调解员驻队办公，进一步规范调解流程、提升调解效能，全力化解矛盾纠纷，全年调解结案率提升至80%以上，达成赔偿协议689件，履行赔偿金额700余万元，以数智化的规范流程和人性化的调解服务，守住了司法公平正义的底线，有效维护了辖区和谐稳定。

　　近两年的时间，张磊带领六大队全体民辅警打了一场又一场漂亮的翻身仗，总结提炼出以“现场速撤、发案速调、一站速赔、逃逸速侦、隐患速整、精准速宣”为核心的“六速”新范式，先后被《新乡日报》《河南法制报》《河南日报》等主流媒体刊载，并作为警务创新典型经验成果在市政府《政务快报》、省委《工作交流》上刊发，受到各级领导的批示肯定。从曾经条件简陋、以板房为办公场所，到如今拥有功能齐全、规范整洁的固定办公区域，成为全省闻名的数智标杆，六大队的华丽蜕变，是新乡交警数智化建设的生动缩影，更是张磊带领全体民辅警实干笃行、奋力拼搏的丰硕成果。

　　作为新时代的基层交警，张磊始终坚守交管一线，以数智化赋能警务变革，用科技赋能工作效能提升，用温情服务守护民生福祉，用责任与担当诠释着新时代公安交警的初心与使命，带领六大队向着“秩序好、出事少、党和人民满意”的目标稳步前行，为平安新乡建设筑牢坚实的交通安全防线。