□新乡日报全媒体记者 崔敬
2月10日10时02分,新乡火车站寒风凛冽。48岁的列车长周艳峰整了整帽檐,扣好制服扣子,走向停靠在站台的K457次列车。他的妻子常晓娜值乘的同路线列车前一日已驶离新乡,正奔向三亚站。此刻,她已经换穿短袖制服,车厢里的温度计指向26°C。
“豫琼千里”是郑州客运段三亚车队的服务品牌,诠释了贯穿南北、情满车厢的服务理念。这对结婚16年的铁路夫妻,同跑由新乡站始发,终点为三亚站的跨海列车K457次。但因为分属不同车组,二人常常“错峰”出行,春运是他们最忙的“平行季节”。
“请大家有序排队,注意脚下安全。”在嘈杂的站台上,周艳峰的声音沉稳而有力。这列南下的列车开出后,车厢里逐渐热闹起来。周艳峰侧身穿过人群,目光扫过每一张面孔。在17号车厢116号座,残疾人林女士的杯子空了。10分钟后,周艳峰将一杯温水轻轻放在了她的手中。
与此同时,另外一趟前行的K457次列车上,列车员常晓娜正在软卧车厢内核对铺位。她蹲下身,帮上铺的旅客把行李箱推进铺位下方。车厢外,丈夫所在的中原沃野仍裹着冬装;她所在的车厢内,南国的暖意已透过车窗渗了进来。
周艳峰巡视至13号车厢时,他敏锐地注意到106号座上坐着一名戴着墨镜的中年男子,身旁放着一根盲杖。春运的车厢通道异常拥挤,独自出行的特殊旅客面临的困难可想而知。
在确认男子为独自出行的视觉障碍旅客,目的地是岳阳后,周艳峰掏出客运手持终端,创建特殊重点旅客服务工单。电子工单如同一条无形的关爱纽带,精准对接前方岳阳站的客运服务系统——这是新时代铁路人的“爱心接力”。
列车停靠岳阳站,看着车站值班员引导男子走向出站通道,周艳峰才安心回到车厢。而此刻,妻子常晓娜的列车即将返程北上,她正在核对铺位,宣传安全注意事项。
作为中原地区唯一的跨海列车,K457次列车到达雷州半岛最南端的海安南站时要开始分解,准备登上粤海铁路轮渡跨越琼州海峡。周艳峰回忆,前几天,就是在这个轮渡上,他竟无意间听到对讲机里传来妻子熟悉的声音。
“是晓娜!”周艳峰说。他知道妻子值乘的K458次列车停在相对而行的轮渡上,正渡海北上。置身茫茫的琼州海峡,尽管看不到车厢里妻子的身影,周艳峰还是按下通话键,说出一句:“一路平安。”
“收到!”对讲机沙沙的电流声传出,他和妻子听到对方熟悉的声音,彼此心领神会,泪湿眼眶。
列车南来北往,铁轮碾过四季。单程运行2780千米,跨越6个省,停靠22个车站,全程36小时15分钟。周艳峰和常晓娜的爱情写在千百次的标准作业程序里,也藏在对陌生旅客的每一句关心中。
春运期间,“舍小家,为大家”是这对普通客运夫妻档的日常,更是千万铁路人眼中永不熄灭的星辰。