长丰县市场监管局：成功调解汽车国补投诉 切实保障消费者权益
2026-04-21 10:26:48 来源: 央广网 评论：0 点击： 收藏 近年来，长丰县市场监管局始终坚持以人民为中心的工作思路，将消费维权作为践行“党建+业务”融合和助力地方经济又好又快发展、维护区域稳定和谐局面的重要抓手。近日，针对消费者孙某某与某4S店因国补申请引发的纠纷，长丰县市场监管局立即成立工作专班，通过“现场调查+证据梳理+法理宣讲”三步工作法，历时5小时现场调解促成双方和解，切实维护了消费者合法权益。
在现场调解中，执法人员完整核查了消费者与销售经理2025年5月以来的聊天记录、购车合同等关键证据，确认4S店未完全尽到申请国补途径的相关提醒义务，存在一定服务过失。调解过程中，既依据《消费者权益保护法》明确经营者责任，又结合企业经营实际引导理性协商，最终推动4S店为消费者补贴9000元。消费者及4S店负责人握手言和，一致对市场监管部门主动作为和执法人员热忱耐心化解纠纷表示感谢。
此次调解是长丰县市场监管局深化“我为群众办实事”的生动实践。通过建立“投诉-调查-调解-回访”闭环机制。下一步，长丰县市场监管局将持续畅通维权渠道，以高质量执法服务护航辖区经济发展，努力提升群众获得感和幸福指数。（来源：长丰市场监管局）
责任编辑：杨瑞
