从资讯平台到汽车生态服务平台 汽车之家用“内容+O2O+AI”构筑护城河

2026年3月5日，汽车之家（ATHM.US; 2518.HK）公布了2025年第四季度及全年财务业绩。财报显示，汽车之家全年总营收64.5亿元，归属公司的经调整净利润为16.1亿元。同日，汽车之家宣布了一项新的2亿美元股票回购计划，向市场传递了管理层对未来发展前景的坚定信心。

在当前汽车产业深刻变革、垂直媒体行业积极求变的背景下，汽车之家以何突围？从财报可一窥汽车之家的战略转型阶段性成果——通过 “内容护城河、O2O新零售、AI全赋能”三驾“马车”，持续深化从“资讯平台”向“一站式汽车生态服务平台”的转型进程。

以优质内容构筑护城河 放大生态价值

近年来，新能源汽车品牌不断涌现、车型迭代周期提速，汽车消费者面对的选择空前丰富。从动力类型到智能配置，从补能方案到售后服务，用户的信息筛选成本持续攀升。在这样的背景下，优质内容愈发成为汽车消费决策的稀缺资源。

深耕内容二十年，汽车之家将真正有购车意愿的用户高效聚集到专业平台之上——帮助用户在纷繁的选择中快速锁定适合自己的车型，在碎片化的信息中构建完整的认知图谱，在决策焦虑中找到可信赖的参考依据。

2025年，汽车之家持续深化内容价值，向沉浸式服务进化。 以2025年11月广州国际车展为例，汽车之家创新性地将车展报道与创作者大会融合，围绕“有用的车展报道”主题，打造了长达2天23小时的沉浸式直播，单日直播时长高达14小时。由汽车之家总裁王秋凤带队集结12款热门新车开展辅助驾驶智能赛，汇聚真实场景与专业视角，汽车之家数据显示，两日直播全网播放量突破1803万，站外新媒体浏览量达1597万。

“创作者”成为汽车之家内容生态的重要活力源。2025年第四季度，汽车之家正式推出汽车行业一站式内容营销平台——“知家万象”。该平台聚焦行业专家、科技、赛车、户外及海外五大垂直领域，构建起覆盖图文、视频、直播等多种内容形态的创作者矩阵。截至年末，平台已吸引超2500位优质创作者入驻。同时，旗下“知家传媒MCN”持续扩容，汇聚超过500位跨领域优质创作者，新媒体端全域用户触达规模成功突破1亿。日渐优化的创作者生态，不仅放大主机厂在汽车之家的曝光度，更推动汽车之家成为IP匹配、热点洞察到自主下单的全场景定制化营销服务平台。

用户黏性印证内容引力。 根据QuestMobile数据，汽车之家2025年12月移动端日均用户量达到7751万。平台用户问答优质率持续保持行业领先，这一高质量的用户基数和高黏性互动，是后续商城交易、二手车服务能够有效运转的“活水”。内容，依然是汽车之家筑牢生态平台最坚固的底座。

线上线下深度融合 深耕汽车新零售业务

2025年，我国新能源乘用车市场渗透率达到53.9%，汽车流通模式深刻重构。单纯依赖线上线索，已无法完全满足主机厂尤其是新能源品牌对渠道下沉和转化效率的需求。汽车之家前瞻性布局的O2O一体化战略，正契合这一行业趋势。而2025年8月海尔集团旗下卡泰驰的战略入主，更为这一战略注入了强大的产业资源和线下能力。

据汽车之家财报，2025年，其 “在线营销及其他收入”同比增长8.8%。数据背后正是新零售业务的积极贡献。继2025年9月下旬启动试运行后，汽车之家商城于第四季度正式落地，截至目前已吸引23家主流新能源品牌入驻，初步构建起集展示体验、交易转化、售后服务于一体的综合运营网络。这不仅拓展了业务边界，更将汽车之家的角色向产业生态进一步深化。

在线下市场，汽车之家以场景化运营激活消费情绪。 2025年全年，汽车之家在全国范围内落地超过5000场线下车展及团购活动，通过与电竞、音乐节等青年文化IP的跨界联动，将“看选试买”的购车流程融入沉浸式体验空间。这种模式不仅拓宽了用户触达路径，更为主机厂提供了传统广告难以赋予的品牌年轻化阵地。

在二手车领域，汽车之家加速构建差异化闭环。 面对二手车行业标准化建设的市场需求，汽车之家打造了买卖全场景的闭环服务体系。依托独家数据与智能化工具，“AI查车专家” 在多平台上线，精准估价能力位居行业前列。同时，汽车之家联合9家权威检测机构成立车源认证联盟，全年完成超50万台车辆的标准化检测。这一系列举措有效推动二手车交易向透明化、规范化发展，推动汽车之家构筑差异化竞争壁垒。

AI全链路赋能 升维用户体验与产业服务

2025年，AI大模型应用频频“破圈”。汽车之家将人工智能深度融入业务各环节，2025年完成全产品线AI化升级，实现了用户体验与产业服务能力的同步跃升。

在用户端，汽车之家推动用户决策辅助更加智能。依托DeepSeek大模型与平台海量垂类数据，汽车之家于2025年初上线了AI智能助手，全面覆盖新车与二手车两大核心场景。无论是复杂的车型对比还是性能分析，AI助手都能提供精准、便捷的交互体验，有效降低用户决策成本，提升平台使用黏性。同年4月推出的二手车智能买手，依托AI算法破解非标品在交易匹配中的核心痛点，为用户提供个性化车源推荐。

在产业端，数字化产品赋能行业全链路。面向主机厂和经销商，汽车之家推出了覆盖营销、销售、评估全链路的AI数科产品矩阵（如AI营销大脑、销冠神器、查车专家等）。这些产品将二十年积累的数据优势转化为实际效能，帮助客户实现从营销触达到售后服务的全流程提效。截至目前，升级后的数字化产品已成功服务超过50家主流汽车品牌。

如今，汽车之家的AI运用与O2O布局已形成协同效应。 AI不仅是技术线，更是O2O战略的重要支撑。线上，AI精准匹配用户需求；线下，AI辅助门店高效转化。业内人士表示，这种协同效应，使得汽车之家的新零售模式能够提供更智能的决策支持，进一步巩固其在汽车产业链中的地位。

纵观2025年，汽车之家持续投入战略转型，完成了全产品线的AI化升级， O2O新零售商业模式深化，内容生态壁垒持续提升。业内人士指出，作为深耕行业二十年的垂直龙头，汽车之家全面提升“三驾马车”，与海尔产业资源、平安金融服务等深化战略协同，正释放出越来越清晰的生态价值。