“抄”出来的表扬工单

　　工作中，注重细节的人总有不一样的收获。12月25日，记者在新乡首创水务西华营销部看到一份表扬工单，它的背后，是牧野区荣校路荣军休养院小区居民对抄表员张文仙工作的认可。

　　循着这份表扬工单背后的线索，记者挖掘出一段暖心服务故事。此前，荣军休养院小区多户居民反映生活垃圾处理费计费有误。张文仙接到工单后赶往现场核查，发现因历史原因，两栋楼水表存在总表与分户表登记混乱的情况，造成几十户居民被重复计费。她及时上报情况，主动加班整理数据，利用下班时间逐户上门核对，确认计费明细，为公司后续顺利完成退费工作奠定基础，保障了每一户居民的合法权益。

　　在一次日常抄表中，张文仙凭借丰富的经验和敏锐的观察，从水表指针的微转中，发现一户居民家中可能存在隐蔽性漏水隐患。面对住户家中无人、多方联系未果的情况，她没有选择等待，而是多方辗转，最终通过热心邻居的协助，及时将漏水隐患告知住户，避免了潜在损失。

　　事情虽小，却充分体现出张文仙心系用户、主动解难的服务担当，彰显了水务一线员工立足平凡岗位的坚守与付出，更是对公司“以人民为中心”服务理念的生动践行。