市公安局红旗分局四季城警务室综合服务大厅：为群众打造“一站式”幸福

民警指导居民用自助机领取新身份证

群众在四季城警务室综合服务大厅办理业务

　　新乡日报全媒体记者 丁艳冰 文/图

　　1分钟，高中生小李从自助领证机拿到了新身份证；

　　2分钟，居民王女士在出入境窗口民警的耐心解答中，了解到了办理证件的程序和所需材料等情况；

　　10分钟，居民李先生在驾驶员体检机上顺利完成体检。

　　8月12日9时，在位于红旗区四季城小区内的市公安局红旗分局四季城警务室综合服务大厅里，前来办事的群众正在有序排队，8个窗口的民警全神贯注为群众办理户籍、出入境、交管等业务。

　　一些前来办事的群众选择用身份证自助领证机、驾驶员体检机、全业务智能系统自行操作办理，免去了排队等待之劳。

　　在让群众少跑腿和多办事之间，四季城警务室综合服务大厅作出了既少跑腿又多办事的最优解。68项高频公安政务服务进驻警务室，户政、交管、治安、出入境等公安高频服务事项“一站式”办理，综合服务大厅融合了科技温度与公安速度，获得了办事群众的交口称赞。

　　记者看到，综合服务大厅划分为业务引导区、窗口受理区、群众等候区、自助受理区、人工照相区、一网通办区、便民服务区、后台办公区等，让办事的群众一目了然。

　　大厅设置了公安引导台，实行大堂经理式服务，安排专人提供办事指引、咨询答疑等服务。自助服务区配备照相受理一体机、车驾管业务自助服务一体机、出入境自助签注机、出入境自助填表机等自助设备，进一步优化了群众办事体验。

　　这里还有便民利民箱、老花镜、常用药品、饮水机、等候座椅......尽管外面暑热未尽，但大厅内的温馨服务和便民设施，为群众带来了清凉体验。

　　“本来身份证丢了急得头蒙，大厅民警办事效率高，服务态度好，一会儿就办好了新证，我不急了也不慌了。”附近居民赵女士笑着说。

　　综合服务大厅启用以来，共办理车驾管业务733人次，出入境业务973人次，户籍类业务13689人次，身份证11986个。

　　红旗分局不断丰富和拓展社区警务服务的内涵和外延，推动服务延伸至最基层、最前沿，推动基层治理向精细化、智能化转型，以群众需求为导向，为城乡和谐与经济发展提供坚实保障。