新生儿出生“一件事”工作开展以来,红旗区积极落实各项政策,加大精准宣传、加强人员管理和培训、整合资源和优化服务流程等措施,为群众提供更加便捷、高效的新生儿出生“一件事”联办服务。
多渠道精准宣传。通过多种方式开展新生儿出生“一件事”宣传活动,红旗区卫生健康委组织辖区助产机构在医院门诊大厅宣传屏幕上循环播放新生儿出生“一件事”办理指南,产科医生在孕产妇来院建卡孕检时全程进行“一件事”办理流程和指南宣传,再结合微信公众号、社区居民群、家庭医生群等线上渠道,有针对性地转发宣传信息,扩大宣传覆盖面,让新生儿出生“一件事”逐步走进每个家庭。
多层次指导办理。全区将新生儿出生“一件事”有效融入入院健康教育中,让孕产妇对“高效办成一件事”有初步认识。同时,将“一件事”纳入孕妇学校课程中,为准爸妈进行详细耐心的讲解。各助产机构对外公布产科电话,方便患者后续咨询,目前,共接到群众来访电话千余次,并一一给予详细解答。
多举措解决问题。针对新生儿参保社区选择的问题,红旗区积极协调沟通各部门解决。为保证出生医学证明在群众申请完一日内办理完成,辖区各助产机构将原来的“每周二、周五办理”调整为“每个工作日办理”。同时,各医院为出生医学证明签发室配备专用电话,方便及时与申请人沟通,确保每名申请人都能在申请完24小时内办理完毕。
截至目前,红旗区共办理新生儿出生“一件事”1300余件,递交材料从9份精简至2份,办理环节由16个缩减至3个,办理时限由32个工作日缩短至5个工作日,跑动次数从4次减少到1次,使群众办事更方便快捷。