以“变”促“便” 打造高效政务服务

　　流程“大瘦身”、时限“大提速”。新年伊始，市市场监管局紧盯市场监管审批领域行风建设，把政务服务之“变”换取企业、群众办事之“便”，打造高效政务服务，促进营商环境优化升级。

　　“原以为到了春节放假前最后一天的下班时间办不了业务，没想到当场领取了营业执照，让我这个年过得很舒心。”提起春节前在市民中心“市场准入”开办专区的经历，漯河市的叶先生对我市市场监管部门的工作作风赞不绝口。

　　原来，1月28日下午4时许，叶先生从漯河市来到市民中心“市场准入”开办专区办理企业股权转让业务。股权交易双方约定现场签订转让协议、打款，并当场提交变更申请。企业签订协议完成打款后已到下班时间，可变更申请还未提交。了解到企业的情况后，专区迅速启动帮办和延时服务，由帮办人员全程辅导提交变更申请，审批人员现场进行了审批。

　　看到下班时间到了，而帮办人员仍然认真帮助自己解决问题，并且最终顺利办完了业务，叶先生深受感动。

　　近年来，市市场监管局不断优化服务举措，大力推动窗口服务与群众需求无缝衔接，通过建立“预约服务”“延时服务”“一对一服务”机制，提高窗口服务灵活度和快捷度，实现解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务，以民生“小切口”撬动政务服务能力“大提升”；流程优化增效率，从“多窗办理”到“一窗通办”，从“线下跑”到“网上办”，让数据多跑路、群众少跑腿，告别“人在证途”。

　　2月20日，合康晟医疗器械有限公司负责人李先生到市市场监管办事窗口咨询三类器械经营延期事宜。他告诉工作人员，自己半年前就曾多次收到市市场监管部门发送的许可证到期短信提醒，并已安排公司人员办理，但因该员工家中突发状况辞职，且正好赶上春节，耽误了申报，下周马上要签几个重要的合同，担心会因此受到影响。

　　窗口工作人员马上向负责人汇报，第一时间给出企业许可证注销到新办的“全流程”无缝衔接方案。工作人员辅导企业准备注销和新申请材料，并进行网上申请。为尽可能地缩短办理证件的时间，由窗口成立现场核查组，在提交申请当天对企业进行了现场核查，核查通过后向企业颁发了三类医疗器械经营许可证。

　　“一次就能把事办成，节约了我们的时间和成本，避免了公司损失，真是太方便了。”李先生满意地说道。