连日来,为应对高温天气供水高峰,新乡首创水务有限公司依托智慧水务平台精准调度,滚动预测负荷,分析管网薄弱环节,统筹水源保护、制水工艺、水质检验及应急处理,科学调配各水厂原水需求和制供水生产,并对大的工业企业用户实施调峰用水,有效地缓解了供水负荷,确保水压稳定、管网畅通。同时,该公司加大供水设备与管网巡查力度和频次,检修队伍24小时值守,强化应急保障;各水厂加强产水设施设备巡检维护,重点保障泵房、配电房等关键设施,并组织专人对重点路段和敏感点位周边管网进行全面摸排,确保供水保障率达100%。
水质安全是供水的生命线。新乡首创水务有限公司构建班组、水厂化验室、水质监测中心三级检测“防护网”,严格对标水质管理标准,实施从水源地到用户水龙头的全过程监控。出厂水执行14项指标每日必检、23项指标每周全检,并配备在线设备24小时监控管网水质,确保市民喝上安全、放心、优质的饮用水。
在服务保障方面,新乡首创水务有限公司坚持用户需求优先,各生产厂区、管网维修队伍、服务热线实行24小时“战时值班制”,10支维修队伍随时待命处置突发事件,24小时供水服务热线全天候响应市民咨询与求助。此外,该公司还常态化开展“优质服务进社区”活动,主动上门解决用水难题,在炎炎夏日为市民送去清凉与安心。