物业服务企业“守规矩”，有序更和谐

　　□姬国庆

　　9月11日，记者了解到，为进一步规范我市物业管理工作，保障物业服务正常有序衔接，维护业主和物业服务企业的合法权益，市住房和城乡建设局日前印发《新乡市物业服务企业退出物业服务项目管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》将于9月15日起施行。（《平原晚报》9月12日A03版报道）监管“立规矩”，物业“守规矩”。我市出台《办法》，给物业服务企业退出“立规矩”，物业服务企业必须“守规矩”有序退出，在维护业主和物业服务企业合法权益的同时，可以促进小区更和谐，业主更满意。

　　以前，居民区大多数是家属院，是由单位的后勤部门提供物业服务的，因为牵涉的方面比较少，后勤部门与居民相处得比较和谐。即便出现问题，根本不存在更换后勤部门的事。

　　近年来，随着社会的发展，大多数小区的物业服务是由物业服务企业提供的，然而，个别物业服务企业存在管理能力不足等问题，小区比较混乱，问题接连不断。有些物业服务企业不但没有给业主提供优质服务，反而采取各种方式“为难”业主，这样的物业服务企业是不是应该从小区退出呢？

　　还有一些历史形成的原因，业主依法共同决定或物业服务企业决定终止服务，这些物业服务企业也应该及时从小区退出。

　　俗话说，“请神容易送神难”。值得注意的是，因为各种原因，在业主依法共同决定选聘新的物业服务企业的情况下，个别原来的物业服务企业却迟迟不愿意退出，从而引发了一些矛盾或纠纷。

　　不必讳言，在原有物业服务企业不愿退出的情况下，有的因交接问题与新聘用的物业服务企业产生矛盾，有的与业主发生纠纷，影响了小区和谐，进而影响到了社会和谐，在这方面曾有典型案例。

　　只要思想不滑坡，办法总比困难多。值得注意的是，市住房和城乡建设局日前印发《办法》，于9月15日起施行。昨天是9月15日，《办法》已经施行，物业服务企业必须“守规矩”，严格遵照执行。

　　再说了，物业服务企业是为业主提供服务的，既然业主依法共同决定终止服务，物业服务企业就没有必要再待下去了。否则，不但是对业主的不尊重，而且违反了《办法》规定。

　　就此而言，如果物业服务企业符合《办法》规定的退出条件，就应当“好来好退”，按照规定有序退出，不但有利于下一家物业服务企业尽快给业主提供服务，而且还可以给自己留个“好名声”。

　　否则，如果物业服务企业拒不退出，按照《办法》规定，将被采取强制退出措施，这样不但影响了小区和谐，而且给自己留下了“坏名声”，实不足取。