携手“共筑满意消费”提振消费信心

□姬国庆

　　3月14日，记者了解到，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，市市场监督管理局开展“3·15”侵权假冒伪劣商品集中统一销毁活动。（《平原晚报》3月17日A06版报道）

　　很显然，市市场监督管理局开展“3·15”侵权假冒伪劣商品集中统一销毁活动，既彰显了市市场监督管理局维护消费安全的决心，也释放出进一步提振消费信心的积极信号。

　　众所周知，当前，随着社会的发展，消费者普遍有了更高的消费需求。大家作为消费者，估计都有类似的消费感受，如果看到商家的消费环境脏、乱、差，或者商品质量不高，就根本没有消费欲望。

　　从消费者的视角看，如果商家不诚信经营，或者推诿扯皮，侵犯了消费者的合法权益，未能满足消费者的合理消费需求，消费者就会因为不满意，从而影响到消费者的消费积极性，甚至因此而拒绝消费，对消费信心造成的影响是显而易见的。

　　与此同时，当消费者对商家的服务不满意时，向相关部门反映问题后，相关部门不能较好地处理问题，也会间接影响到消费者的消费信心。

　　就此而言，要想提振消费信心，除了需要做好其他一些相关工作之外，做好“共筑满意消费”工作也是一个非常重要的方面。

　　从这个角度看，要想提振消费信心，其中需要做的一方面工作就是“共筑满意消费”。只要商家、相关部门共同努力，就可以为消费者营造良好的消费环境，更好地满足消费者的消费需求，让消费者更满意的同时，也起到提振消费信心的作用。

　　于商家而言，应当进一步增强服务意识，改善经营环境，提高服务质量，为消费者提供优质的放心商品，确保服务优质、货真价实，以此推动消费提质升级，让消费者想消费、愿消费、敢消费，确保消费更安心、更放心、更舒心。

　　作为相关部门，一定要勇于作为，主动担当，履职尽责，进一步提高工作标准和工作效能，构筑立体监管体系，依法依规对商家进行严格监管，切实做好常态化监管工作，持续优化消费环境。

　　相关部门接到消费者反映的问题后，应当迅速行动，及时解决问题，将消费纠纷化解在萌芽状态，依法维护消费者的合法权益，确保消费者消费无忧更满意。

　　我们有理由相信，只要商家为消费者提供优质服务，相关部门切实维护消费者的合法权益，携手“共筑满意消费”，就可以为消费者营造更满意消费环境，同时起到提振消费信心、激发消费活力的作用。