“城管蓝”闪耀火车站 志愿服务温暖人心

　　本报讯 （记者张世彬）2月5日，记者了解到，春运期间，在新乡火车站熙熙攘攘的春运人潮中，一抹抹“城管蓝”格外亮眼。卫滨区城管局想群众之所想，在火车站组织开展志愿服务，为返乡旅客提供帮助，增添温暖，积极营造“回家”的感觉。

　　为确保志愿服务高效有序开展，卫滨区城管局提前对火车站客流情况、旅客需求进行分析研判，合理安排人员岗位，制定详细的服务计划，从服务时间、人员调配到物资筹备，都进行了细致安排。

　　该局建立了志愿服务小组，下设引导咨询组、行李搬运组、应急处理组等，并开展针对性培训，提升队员们的沟通能力、应急处置能力，确保他们以专业的素养投入到志愿服务中。同时，与铁路公安、地方公安、交通、交警部门协同配合，实现信息共享，第一时间给予群众帮助。

　　在火车站进出站口，队员们时刻关注旅客动态，及时为有需要的旅客提供帮助。遇到携带大量行李的旅客，队员们主动上前帮忙搬运，让旅客感受到“家”了。

　　考虑到春运期间天气寒冷，卫滨区城管局还专门在显眼位置设置了热水供应点。从早到晚，不断有旅客前来接水，一杯杯热气腾腾的热水，不仅驱散了冬日的寒冷，更温暖了旅客们的心。

　　此次志愿服务活动，始终坚持“人民至上，服务群众”的理念。下一步，卫滨区城管局将继续用实际行动诠释责任与担当，让“城管蓝”成为新乡火车站里温暖人心的力量。