城管助暖 让居民家暖心更暖

　　新乡网讯（新乡日报全媒体记者 李超）“28号楼业主真心感谢城管局领导入户问暖，今年冬天我们最担忧的供暖问题解决了......”12月23日，豫北家园28号楼业主代表来到市城管局送锦旗，表达60余户业主的谢意。

　　原来，市城管局党组书记、局长王志文例行带队访民问暖，当走访到豫北家园28号楼时，听到许多业主反映室内温度不达标，王志文的眉头紧皱起来。“放心，今天热力企业的工作人员和我们一起来的，一定把室温不达标问题解决好......热力企业的人来看看咋回事......”在王志文的安排下，一个围绕整栋楼不热的排查、研判在28号楼内开始。王志文带着工作人员挨家挨户走访，从管线设计到施工用料再到安装顺序......一边收集相关线索，一边找社区、找物业询问相关设计图纸。经过认真排查，在找到整栋楼不热的原因后，王志文一拍腿说：“走，热力企业、辖区街道办、供热专班负责人马上回局里开协调会，着手解决问题。”

　　“说说吧，同志们，整栋楼居然不热！大家在现场面对居民的不满，内心有啥感受？热力企业先说问题，街道办补充......”协调会上，王志文处理问题的坚决态度，让现场所有人员不再回避矛盾。解决方案在半小时后敲定。

　　“解决方案出来了，就加班加点、连夜干，用行动取得居民的谅解......”王志文给整栋楼“热起来”提出了时间节点。紧接着，热力企业安排施工人员进场，市城管局供热专班现场督导，一场与寒潮赛跑的攻坚行动展开。

　　12月15日凌晨，“热起来了！”欢呼声在28号楼传遍了每家每户。12月23日下午，28号楼业主代表不顾寒冷，自发带着写有“情系民生，力解市民三冬暖；坚守初心，服务有温三春暖”的锦旗送到王志文手中。

　　“如果供热企业做不好，让群众心冷、家也冷。作为行业监管部门，我们就要监管、‘一竿到底’的监管......”这是王志文带队访民问暖时说得最多的一句话。截至发稿时，从今冬供暖季开始，王志文带队访民问暖累计30余次，入户走访130余户；市城管局供热专班累计走访入户近800户，电话回访600余户，现场解决供热诉求610余件。