接到李女士的求助后,刘云立即向市城管局环境卫生事务中心废弃物收集中心进行报告,并与垃圾清运司机张好信取得联系,此时垃圾清运车已驶离中转站即将到达焚烧厂。废弃物收集中心立即让张好信驾驶垃圾清运车返回垃圾中转站,帮助群众寻找遗失手机。张好信到达垃圾中转站后,打开垃圾压缩箱,将箱内垃圾全部倒出。刘云、张好信和现场7名环卫工人顶着垃圾散发的臭味,与李女士一起在垃圾中翻找手机。
经过1个多小时耐心细致的翻找,现场人员翻遍10余吨垃圾后终于找到了李女士遗失的手机。随后,工作人员使用装载机将垃圾重新装回垃圾压缩箱内,并将地面进行彻底冲洗打扫。找到失而复得的手机,李女士再三表示感谢。
市城管局环境卫生事务中心一直以来秉承“保障城市运行、服务人民群众”的理念,在做好环卫工作的同时,积极为市民排忧解困,受到了市民群众的广泛赞誉。