4月9日9时许,188路公交车司机时义刚驾车行驶至中央大道与青龙大道路口时,听到乘客说车厢内有人身体不适,他立即靠边停车,起身查看情况。他发现一位老大爷脸色苍白,冒着冷汗。必须立刻把老人送到医院,时义刚临时作出了决定。
于是,时义刚告知其他乘客,车辆要改道先去就近医院后再恢复原线路。得到车上乘客的理解后,他在准备调头时又让车上乘客帮忙拨打120。在保证安全的前提下,时义刚驾驶公交车一路疾驰,6分钟到达距事发地2.5公里的新乡县人民医院。此时,医院门口已有医护人员在等待接应。时义刚配合医护人员将老人抬下车并放到担架推车上,看到老人被推进医院进行抢救才放心离开。
“当时我一心想着赶紧去医院,时间就是生命,要快点、要加速,希望患者能够得到及时救治。”时义刚说。
“90后”的时义刚在市公交集团第五分公司工作已经11个年头。在同事眼中,他工作踏实勤奋、任劳任怨;在领导眼中,他爱岗敬业、尽职尽责。
“去年2月,时义刚驾车时发现,一辆横穿马路的三轮车上掉落两箱饮料和一桶油,他立即鸣笛提醒。看到三轮车车主只是把一桶油捡起来,没有发现两箱饮料,他又停车提醒三轮车车主,还下车帮忙一起搬饮料。”该分公司经理邵亮回忆说,只要是遇到力所能及的事情,时义刚从来不会袖手旁观。他对乘客总是尽心尽力,提供热情周到的服务。
2022年8月的一个晚上,时义刚开车行驶到终点站火车站准备收车返回场站时,发现后排座有一个小女孩儿睡着了。被喊醒后,这个10岁的女孩儿发现自己坐过站后“哇哇”哭。时义刚一遍安慰她,一边与其家长取得联系。当时已经没有返回的公交车了,了解到女孩家在十五里堡,家长过来并不方便,他返回场站后又开私家车将女孩儿安全送到家中,孩子家长再三表示感谢。
市公交集团运营服务部副部长朱亚娜表示,近年来,市公交集团始终坚持“乘客至上,服务为本”理念,不断加强员工服务技能培训,引导员工换位思考,对待乘客要多一分爱心和耐心,多一分宽容和理解,想乘客之所想、急乘客之所急。时义刚紧急救助乘客,彰显了公交人的责任与担当,用实际行动诠释了公交人全心全意为人民服务的宗旨。