晚上8时38分,人头攒动的站台上,客运值班员狄超正不停地组织旅客安全乘降,G2213次列车是他值守的最后一趟车,接完这趟车,他就可以下班回家了。刚把车安全送出站台,狄超突然看见一名6岁左右小女孩抽噎着向他跑来,口中不停地喊着:“妈妈!我找不到妈妈了!”经询问,刚才停车时,她在奶奶和妈妈未察觉的情况下独自下了车,且女孩年纪尚小,背不出家人的电话。了解情况后,狄超立即与G2213次列车长通话,并最终和女孩的爷爷取得了联系。
为了让女孩不再害怕,狄超先把她带到客运值班室休息,又给她买了一些饮料和小零食。在接班换岗时,狄超对接班值班员王明辉特别交代了小女孩的事情,王明辉叫来女客运员武芳芳和她聊天,还拿出手机让小女孩和她的家人通了电话。在这些叔叔、阿姨无微不至的关怀与照料下,小女孩脸上露出了甜甜的笑容。
一个小时后,小女孩的爸爸急匆匆地赶到了车站,看见自己的宝贝女儿安然无恙,他感动得说不出话来。看着父女俩的身影逐渐走远,王明辉第一时间把这个好消息告诉了狄超。