在为群众解决问题中展现担当作为

□姬国庆

　　老旧小区改造受到群众普遍欢迎，而在渠东街道友谊路社区党校家属院，施工队却遭到了居民投诉。11月25日，经过社区协调，有效化解了双方矛盾，保障了施工继续进行。（《平原晚报》11月28日A05版报道）

　　群众遇到矛盾纠纷，能不能得到及时有效化解，考验着基层部门的责任担当。

　　我们先来说一下小品《坑》，东郊路上的大坑拖了半年没有解决，群众反映强烈，“郝主任”嫌麻烦不解决，推卸责任说坑是天然形成的，是天灾。

　　面对影响出行便利和安全的民生问题，“郝主任”推诿扯皮，既没有担当，也没有作为，是不为群众解决实际问题的反面典型。

　　我们再回头来说友谊路社区处理的这起纠纷，如果仅看这篇报道，读者是无法感知友谊路社区付出的努力。大家可以想象一下，陈先生之所以找友谊路社区反映问题，足以说明这个问题是比较严重的。

　　友谊路社区接到群众反映后，勇于担当，主动作为，用心用情为群众排忧解难，及时化解纠纷，彰显了良好的工作作风和较强的工作能力，展现了友谊路社区的担当作为。

　　预防在源头，化解在萌芽。友谊路社区解决问题有方法、有步骤、有条理，先是找到施工队负责人，让工人将不平的道路整平，将土方清理干净。由此，为下一步解决问题扫清了障碍。

　　对症下药，药到病除。紧接着，友谊路社区积极与居民沟通，争取居民的理解，化“心结”、解“疙瘩”，让居民心畅气顺，形成了化解矛盾纠纷的工作闭环，最终成功化解了这起纠纷，这样的工作作风和工作能力是值得肯定的。

　　现实生活中，群众评价一个部门或单位的标准很简单，就是能否真心实意为群众敢干事、愿干事、真干事、干成事。如果有关部门或单位像友谊路社区那样在担当作为中为群众解决实际问题，就一定能够赢得群众的认可和点赞。

　　就此而言，友谊路社区及时帮助居民化解纠纷给我们的启迪和启示是，有关部门和单位接到群众反映的问题后，一定要勇于担当、善于作为，尽快帮助群众解决实际问题，用实际行动展现担当作为。