用心“问暖”解难题 群众满意赠锦旗

　　当日上午，新乡市嘉誉公元小区业主赵女士和朱女士来到市城管局，向帮助他们的工作人员表示感谢。

　　据介绍，赵女士和朱女士家住新乡市嘉誉公元小区，去年底气温骤降，但嘉誉公元小区因换热站供热配套设施建设施工进度缓慢，再加上物业公司用热手续未办齐，导致该小区未能按时实现集中供暖。

　　针对嘉誉公元小区供热存在的问题，新乡市城管局会同辖区政府多次督促该小区加快施工，督促热力公司对接办理用热手续。为保证居民及早用暖，新乡市城管局供热专班结合小区实际，灵活处置问题，严格“二马”办公，多次督导推进小区用暖事宜，最终使该小区于2023年12月16日开通集中供热。

　　据了解，在2023年供暖季前，新乡市城管局局属相关部门大力协调各区政府，联合各热力公司等组成供热工作专班，梳理出22个预用热小区，并专项推动集中供热工作。入冬以来，新乡市城管局还组织供热专班、供热公司持续开展服务前移、入户“访民问暖”活动，累计走访居民4000余户。