本报讯 “医保咋用手机缴费?”“俺家楼道里的小广告贴得到处都是,谁来处理?”“邻居种的树遮了低层住户的阳光咋办?”近日,高新区振中街道正阳社区的党员干部、网格员和庭院居民围坐在一起,召开了一次“板凳会”。
在这个小小的“板凳会”上,网格员认真记录了居民的所需所盼,简单问题当场进行答复,难点问题则列入重点问题台账,再由多方力量聚焦问题的源头同向发力,明确责任人和解决期限,将问题办理情况反馈到社区,形成闭环,做到诉求有回应、有事能解决。
“通过共商共治、全民参与,我们在群众身边开辟了新阵地,搭建了新平台。”据正阳社区相关负责人介绍,自从有了这种零距离、面对面、心贴心的“板凳会”之后,正阳社区已经帮助各小区解决了安装门禁道闸、处理屋顶漏水、做好路面硬化、引进物业等一系列惠民实事。截至目前,正阳社区已召开“板凳会”41场,解决民生实事26件,化解矛盾纠纷19件。
(姜楠)