打破部门壁垒 提升服务质效 封丘县政府服务企业满意度高

　　本报讯 （记者刘志松）9月26日，在新乡市2024年度优化营商环境工作系列第八场新闻发布会上，封丘县委常委、常务副县长袁兆丹介绍了封丘县优化营商环境工作开展情况。

　　近年来，封丘县认真贯彻落实党中央、国务院，省委、省政府和市委、市政府关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，以经营主体需求和社会公众满意度为导向，着力打破部门壁垒，提升服务质效。

　　封丘县运用企业开办“一网通办”政务服务平台，实现线上“一个环节、办所有事”，在各部门之间同步推送、并联审批，率先设立了综合窗口，实施“一窗受理、内部流转、同步审核、统一出件”的集约化服务模式。业务流程再造明显加快、办事便捷度显著提升、数据汇聚共享应用实现新突破，全面提升了服务质量和效率。2023年至今，共有21422户经营主体通过“一网通办”办理登记注册服务事项，占据新成立经营主体的87.22%。

　　封丘县实施“双告知”工作制度，在办理登记注册时，告知申请人需要后置审批的经营项目和相应的审批部门，同时将经营主体信息通过国家企业信用信息公示系统推送至相应审批部门，有效避免了因信息不对称导致的监管空白或重复监管问题，提升群众和企业办事的便利程度。

　　为进一步厘清政府与市场关系，降低企业制度性交易成本，破解“准入不准营”难题，封丘县印发《封丘县“证照分离”改革全覆盖实施方案》，对涉企经营许可事项实行清单管理，将中央层面和地方层面设定的涉企经营许可事项全部纳入一张清单管理，通过取消审批、下放权限、精简材料、优化流程等方式，直接取消审批事项68项，审批改为备案15项，实行告知承诺37项，优化审批服务406项，大幅提高了经营主体办事的便利度，提高经营主体获得感，进一步激发了经营主体的发展活力。通过以上创新举措，有效解决了各部门之间的壁垒问题，提升了办事群众的效能和满意度。

　　封丘县各部门坚持“服务企业就是服务全县工作大局”理念，以服务实体经济发展为重点，从创新体制机制、提升服务效能、深入企业帮扶等方面，千方百计解难题、办实事，全力以赴稳增长、促发展，以优质高效的服务为企业发展保驾护航。在2022年—2023年上半年河南省营商环境评价中，封丘县企业满意度表现排名较2021年提升18个名次。

　　封丘县聚焦全县市场主体，制定印发《封丘县优化服务提升企业满意度工作实施方案》，发动各乡镇及开发区、新区办、电商办22个单位按照属地原则定期对全县市场主体开展走访工作。坚持问需于企、问计于企、问效于企，运用现代化信息技术，发挥两个特色小程序“收集棒”的作用，精准收集市场主体反馈的各类问题，各单位按照分包方案针对企业问题开展“一对一”盯桌服务，同时充分发挥部门优势，通过召开专题会议解决缺资金、缺用工、缺技术等专项类问题。

　　封丘县印发《封丘县2024年度县级领导分包项目工作方案》，按照“一个项目、一个领导、一支专班、一套方案、一本台账、一抓到底”的“六个一”工作推进机制，实行领导分包制度，县级分包领导是协调推进项目的第一责任人，负责牵头协调推进分包项目，强化项目跟踪服务，实行问题分级解决机制，确保各项目按时间节点落实落地，力争取得更大成效，形成“以点带面、多点开花”的良好局面，以重大项目建设带动全局，为推动经济社会高质量发展提供坚实支撑。

　　聚焦全县四上企业、乡镇规模以下重点企业，由县委、县政府主要领导挂帅，统筹协调推进“万人助万企”活动，持续发力为企业纾困解难，提振发展信心。2024年以来，通过助企干部走访、热线收集、数字平台汇总等渠道累计收到企业反映融资、用工、政策咨询等问题48个，严格落实“13710”制度，及时分析、批办，确保企业问题“件件有回音、事事有着落”，目前问题已全部办结。

　　袁兆丹表示，封丘县将不断探索政商沟通新模式，持续提高市场主体满意度和获得感，不断提升企业投资兴业的决心和壮大发展的信心，力争吸引更多新质生产力入驻封丘。