□新乡日报全媒体记者 宗斌 姜楠
楼院书记“坐班设岗”,工作人员“周五坐班”,“两委”班子“逢三说事”......这是高新区振中街道振兴社区倾听民生、问计于民的“三部曲”。
“红色”领航,多元共治。近年来,振兴社区以党建为引领,积极打造“先锋振兴”党建品牌,基层治理实现共治、共建、共享,社区管理从原来的社区工作人员“独角戏”变为由社区、业委会、物业、居民和谐共振的“大合唱”。振兴社区先后被授予全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务社区及省“五星”支部、省文明单位、“河南省民主法治示范社区”等荣誉称号。
“红色”赋能 立稳社区管理“四梁八柱”小区环境整洁有序,中心花园绿草茵茵,健身器材、电动车充电桩和消防设施一应俱全......炎炎夏日,万物丰茂。漫步社区,点点滴滴的变化让住在这里的群众欣喜,更让振兴社区党委书记王淑静有了信心和底气:“党建赋能,将各方的合力凝聚在一起。”
党的工作最坚实的力量支撑在基层,经济社会发展和民生最突出的矛盾和问题也在基层。为此,振兴社区构建了“社区党组织+庭院党支部+楼栋党小组”组织体系建设,下设两个庭院党支部,两个党支部分管各个庭院,每个庭院分设党小组。
已有49年党龄、今年70岁的社区居民牛恩玉是庭院第一党支部书记。年轻时当过兵,干了一辈子司法工作,牛恩玉对党感情深厚。每周固定时间,他总会准时在小区“坐班设岗”,认真记录居民反映的问题,现场为大家答疑解难。
“庭院书记能现场解决的现场解决,解决不了的汇总上报。”王淑静介绍,为此,社区“两委”班子成员和物业负责人每月3日、13日、23日“逢三说事”,社区其他工作人员每逢周五在小区“一站式坐班”。“三部曲”打破了“坐等上门”服务模式,让问题不出小区、满意留在小区。
从任小区楼院长以来,赵玉山为群众服务的时间甚至比“打理”自己生意的时间还长。两年前,在社区的推荐下,他正式加入中国共产党。如今,已是庭院第二党支部书记的赵玉山对自己要求更高、干劲儿更足了。
榜样引领前行。在社区,103名党员积极投身公益活动中。一张联户卡,联户4类群众、解决7项内容,“147”工作法让辖区党员“进群众门、结群众亲、解群众忧”,确保了高龄老人、低保家庭、残疾人等特殊群体都有党员联户。目前已开展党员联户活动170余次,解决实际问题90余件。
以党建为“针”,引治理之“线”。社区已基本构建起小区党支部领导、居民自治组织、物业管理公司共同参与,人人尽责、人人享有的社区庭院治理体系。勤耕服务 探寻化解矛盾“优方良解”物业和小区居民之间的关系就像“水与火”,双方互不信任,吵闹争执时有发生,在振兴社区,这样的矛盾已化解于无形。
啥是“交叉任职”?即社区党委书记任职辖区小区物业“党建指导员”,社区“两委”委员任职“党建联络员”,社区网格长任职“民意联络员”,物业经理兼职社区“社情监督员”。社区监督或建议物业工作,物业则承担和参与社区党委安排的工作任务,从而实现基层党建与基层治理深度融合、同频共振。
以电动车停放充电为例,曾经,电动车“飞线”充电、乱停乱放等现象屡禁不止,这些仅靠物业管理收效甚微。如今,社区党委书记、网格长、楼院长、物业管理公司负责人等“面对面”商量,聚焦群众期盼的问题集思广益,问题很快迎刃而解。
“我们小区本来住户就少,物业利润低,物业费都收不齐,还要对我们进行考核,没有钱咋服务?”原来,社区针对辖区物业企业开展测评考核,成绩好的挂红旗,成绩差的挂黄旗,以此督促物业服务企业提升工作主动性。
测评考核在物业管理公司中引发哗然,不少企业负责人表示不理解。然而,在社区的坚持下,情况悄然发生了变化。
都市花园小区物业经理朱琳发现,经过对小区环境进行整治,小区变美了,群众对物业的满意度大大提升,物业费从之前只能收取60%变成了现在的100%。“以前我干工作是消极对待,现在越干越有劲儿,又重拾接手小区之初的激情了,感谢社区对我们的帮助。”
桂竹花园小区物业经理常江云感触更深:“第一次物业考核,我们名次倒数,挂了面黄旗,看到群众都不敢说话。通过努力,连续两次挂上了红旗,群众看见我们主动打招呼,那感觉打心底里痛快......”
目前,辖区11个庭院均成立红色物业,红色物业实现全覆盖。建立红色物业“党建+”模式,成立矛盾纠纷志愿调解队。选举成立“红色业委会”,小区的治理水平正在有效提升。
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桂竹花园小区楼院长、今年70岁的贾吉玉感到日子越过越舒坦。
作为最早一批入住的业主,小区近两年来的变化她看在眼里、喜在眉间:多年占用小区公共区域的杂物被清理了,栽上了绿植,增设了健身场地;电动车停放有了专用区域,充电更便捷了;小区里、楼道内处处整洁,不见杂物踪影......“退休不退岗,看到小区变化这么大,作为楼院长我更得好好干!”
“难忘去年,大冬天早上7点多,王书记就带着工作人员到我们小区扫雪,平时群众有啥难事儿解决得也很快!”河畔花园小区业委会成员杨新利对社区工作赞不绝口。在杨新利和群众们看来,“要服务找社区、有困难找党员”已经成为习惯。
午后的振兴社区热闹非凡。科普教育基地里,孩子们探寻宇宙奥秘、观察动植物生长,尽情体验科学的乐趣;活动室内,动人的歌声配以美妙的舞蹈,老年生活同样多姿多彩。此外,日间照料中心、心理咨询室、书画间等地,也吸引着不同需求的人群。
更多形式多样的文化活动丰富着群众的业余文化生活:以弘扬雷锋精神为主题的服务活动尽展志愿风采;全民健身活动引导人们科学合理的锻炼方式;邻里欢聚一堂迎端午,共同感受传统文化的独特魅力;文艺演出、健康讲座、法律咨询等多支志愿服务队伍走进庭院、来到群众家中......
时至盛夏,贾吉玉却已经开始期盼秋天,她爱她现在的家,当小区里金桂飘香的时候,便是她的幸福感最浓烈的时刻。