一是贴心服务面对面。召开“政策讲解+问题交流”座谈会,针对企业代表提出的超龄参保、一次性补缴养老保险、工伤赔付等问题,该中心有关负责人讲政策、讲法律、讲业务,面对面解疑释惑。二是现场指导手把手。围绕新参保人员信息、退休人员手续办理等,选派专人深入一线手把手进行指导,让用人单位人事干部看得懂、学得会、会操作。三是队伍建设实打实。根据业务经办流程权限多、步骤多等特点,要求干部职工延长办公时间,做到当天手续当天办结,特别针对参保企业网上推送的业务,办结后及时告知办理企业进展情况。践行“二马”机制以来,该中心走访企业50多家,有效服务参保职工6360余人次,受到了广大参保单位和参保职工的一致好评。 (胡单)