红旗区线上咨询“一次性告知”线下办事“最多跑一次”

　　本报讯 “我本来准备先到窗口咨询一下办理流程和需要准备的材料，之后再到窗口办理业务，没想到一个咨询电话，就让我明白了办理流程和所需材料，只跑一次就办完了业务，真是太方便了。”近日，郭先生对红旗区政务服务中心的窗口服务连连称赞。

　　近日，某公司经办人郭先生因经营地址变更，需要办理劳务派遣变更地址业务。在去红旗区政务服务中心前，郭先生抱着试一试的心态拨通了人社窗口的咨询电话，窗口工作人员不仅在电话中为其详细介绍了办事所需材料和申报流程，并将一次性告知单和相关表格通过邮箱发送给郭先生。最终，郭先生只跑一次就顺利办好了该业务。

　　近年来，红旗区政务服务中心积极践行“二马”机制，认真落实“首问负责制”“一次性告知制”，不断完善线上线下服务，助力企业和群众办事“最多跑一次”。线上通过“旗心办”政务服务小程序提前了解办事所需材料及流程，线下通过设立综合咨询专区、开通咨询服务热线、发放一次性告知单等形式，助力政务服务走深走实见效。

　　民有所需，我有所行。红旗区政务服务中心将“二马”机制贯穿于政务服务全过程，持续推动政务服务事项由“能办”向“好办、易办、快办”转变，让群众办事更方便、更省心，让政务服务更温暖、更高效。

　　（红宣）