及时化解矛盾纠纷让社会更和谐

□姬国庆

　　老旧小区改造受到群众普遍欢迎，而在渠东街道友谊路社区党校家属院，施工队却遭到了居民投诉。11月25日，经过社区协调，有效化解了双方矛盾，保障了施工继续进行。（《平原晚报》11月28日A05版报道）

　　矛盾纠纷无小事，及时化解促和谐。对待群众反映的问题，相关部门和单位应当像友谊路社区那样倾听群众声音，了解群众诉求，加强风险源头防控，及时化解矛盾纠纷，确保社会和谐稳定。

　　医学上有这样一句话“消未起之患，治未病之疾，医之于无事之前”。意思是说，在疾患尚未发病时就消除它，在疾病未发展成重症之前就治愈它，在疾病到来之前就进行预防，强调防微杜渐的重要性。对待群众反映的问题也是同样道理，相关部门和单位一定要抓前端、治未病，用心用情用力及早将矛盾纠纷消除于未然、化解于无形，才能更好地维护社会和谐稳定。

　　当前，随着社会运行节奏加快，群众会遇到各种各样的问题，如何及时有效地化解矛盾纠纷，事关群众安居乐业，事关社会和谐稳定。

　　坦率而言，大多数情况下，群众反映的都不是特别大的问题，只要相关部门和单位能够勇于担当，善于作为，就可以及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层。如果相关部门或单位对待群众反映的问题不上心、不积极、不重视，或推诿扯皮、敷衍了事、轻易放过，群众对此就会“气不顺”，有可能为了“不蒸馒头争口气”，从而造成问题激化、积累、扩散，可能影响社会和谐稳定。

　　勇于担当，抓小抓早。相关部门和单位在工作中要始终保持高度使命感，以“时时放不下”的责任感，强化底线思维，加强风险源头防控，把群众反映的每一件事都当成“天大的事”，尽快把“大事化小、小事化了”，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”，及时为群众打通“堵点”、解决“难点”、消除“痛点”，尽最大努力把各类矛盾纠纷消除于未然、化解于无形。对待群众反映的问题，必须抓早、抓小、抓苗头，源头防控，标本兼治，不断提升化解矛盾纠纷能力和服务群众水平，进一步增强群众的获得感、幸福感和安全感，从而促进社会和谐稳定和持续发展。