为友谊路社区及时化解纠纷点赞

□姬国庆

　　老旧小区改造受到群众普遍欢迎，而在渠东街道友谊路社区党校家属院，施工队却遭到了居民投诉。11月25日，经过社区协调，有效化解了双方矛盾，保障了施工继续进行。（《平原晚报》11月28日A05版报道）

　　通过报道可知，这起纠纷涉及两件事，一件事是施工队施工时不注重细节，和家属院居民发生矛盾，另一件事是施工队“因故停工”。

　　群众利益无小事。在有些人看来，居民反映的这件事似乎算不得太大的事。然而，这件事对于施工队和居民来说，就是“天大的事”。

　　施工队早就制订了施工计划，工人已经到岗，并且正在施工中，如果因故停工，不但会影响到改造工程施工的进度，而且施工队还会为此受到损失。

　　对于居民来说，施工队不注重细节，影响到了他们的利益。停工势必造成工程延期，居民长期生活在“工地”环境中，对居民的生活和心情也多有影响。

　　就此而言，不管是施工队，还是居民，如果双方的纠纷长时间得不到解决，谁都“拖不起”，这就是群众急难愁盼的民生问题，也是与群众联系紧密的最直接最现实的利益问题。

　　遇到纠纷后，陈先生就找到友谊路社区反映问题，要求帮忙调解。这说明，居民对友谊路社区是非常信任的。

　　为民之事无小事。友谊路社区接到纠纷后，主动想办法解决，第一时间到达现场了解情况，弄清纠纷真相，提出合理解决方案，先让工人将不平的道路整平，将堵塞居民车棚门的土方清理干净。同时，积极与居民联系沟通，争取居民理解。

　　友谊路社区尊重施工队和居民双方意见，找到症结所在，真诚耐心化解施工队和居民矛盾。最终，消除了双方的顾虑，化解了纠纷，不但确保了老旧小区改造工程的顺利进行，而且让居民尽早享受到老旧小区改造带来的“民生福利”。

　　友谊路社区将群众反映的问题处理得干脆利落、立竿见影。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。友谊路社区用心用情迅速帮助群众解决实际问题，看似微不足道，实则切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感，彰显了服务为民的大情怀，值得为友谊路社区点赞。