每一个典型案例都是对商家的警醒

　　3月15日，市市场监督管理局、市消费者协会发布2023年十大典型消费侵权案例，以进一步增强群众法律意识，倡导经营者依法诚信经营。（《平原晚报》3月18日A04版报道）

　　3月15日，记者了解到，市市场监督管理局联合市消费者协会发布2023年十大典型消费投诉案例，以警示经营者、保护消费者。（《平原晚报》3月18日A05版报道）

　　每年的3月15日，如同一面镜子，可以照出一些商家的“真面目”。市市场监督管理局、市消费者协会发布的2023年十大典型消费侵权案例和2023年十大典型消费投诉案例，与人们的生活息息相关，令人关注，值得警醒。

　　笔者摘取其中的3个案例让大家回顾一下：

　　原阳县某中心医院医学检验科及内分泌消化内科护士站，竟然有4种医疗器械均超过有效期，这种过期的医疗器械怎么有安全保障？

　　韩先生投诉称，其数年前在某通信运营商开通手机卡，套餐费用每月136元，后因欠费停机。2023年，其发现长年未使用的手机号被累计计费4416.10元并被纳入“黑名单”。经过市消费者协会调解，商家最终同意给用户协商减免空滚费用及坏账违约金，需缴费94元，因前期缴费有余额用户再补缴85元，其余部分商家申请减免。前后金额“天地之差”，如果不是市消费者协会调解，韩先生就得多掏4000多元，看到这样的调解结果，既为韩先生感到欣慰，又对某通信运营商很无语。

　　消费者常先生投诉称，其在某商城购买了一个加宽地下停车位。开发商交付时，与购买时的停车位图纸不符。市消费者协会经过现场调解，为消费者挽回经济损失8000余元。笔者想对开发商说，既然错了，为什么不能知错就改，非要让消费者到市消费者协会投诉呢？

　　其实，市市场监督管理局、市消费者协会发布的20例典型案例，只是消费者权益受到侵犯的“冰山一角”，还有一些案例没有被曝光。

　　2023年，全市共受理消费者咨询、投诉和举报等各类诉求10.98万件，为消费者挽回经济损失385万元。（《平原晚报》3月18日A03版报道）

　　10.98万件，这可不是个小数目。如果商家诚信经营，真正把消费者当成“上帝”，如果消费者的权益没有受到侵犯，消费者会投诉和举报商家吗？

　　毫无疑问，通过典型案件、投诉和举报情况，我们可以看到有一些商家还存在着问题和不足，不但让消费者很“受伤”，而且也破坏了市场公平竞争环境。

　　虽然今年的“3·15”已经过去了，但是我们希望商家都吸取教训，以案促改，警钟长鸣，诚信经营，切实提高产品质量和服务质量，维护好消费者的合法权益，千万别让自己成为明年“3·15”典型案例的“主角”。

　　其实，商家诚信经营受益的不只是消费者，商家为此还可以赢得消费者的充分信任，给自己带来更好的信誉和美誉度，让自己的生意更加兴隆，何乐而不为呢！