暖心驿站

高新区振中街道桂苑社区党总支书记、主任 陈淑红

　　不管你现在做什么工作，只要想来振中街道桂苑社区的暖心驿站休息一下，无论何时，都可以直接用微信扫码，大门随即敞开。

　　如今的暖心驿站，已经成为附近快递小哥、外卖员、网约车司机、抖音直播者等新业态、新就业人员及环卫工人临时休息的首选地。在这里，他们可以应急充电、加热饭菜、纳凉避雨、临时歇脚等。

　　为什么要建暖心驿站呢？我们社区周边新开发楼盘多、工业企业多、物流仓储业务多，户外劳动者也就多了起来。有时候，我看到他们坐在路沿石上休息或进餐，或依靠在送餐车上休息，就想着为他们做些什么。

　　春节前开始谋划，春节后开始行动。经过入户走访，最终确定我们社区有149人属于新业态就业人员。随后，我们依托社区党群服务中心建立了暖心驿站，配备了图书、桌椅、微波炉、电磁炉、热水器、雨伞、维修工具、医药箱、充电设备等，能够满足户外劳动者的基本需求。

　　开始的时候，暖心驿站由社区工作人员管理，开门、关门与我们上下班同步，中午和晚上还是不能满足户外劳动者的需求。后来，我们开展了延时服务，志愿者排班值勤，一直到21时，但是21时后仍然有需求者。这就出现了矛盾，我们提供的服务满足不了社会需求。

　　怎么办？通过借鉴外地经验，社区在6月份花费2000多元，在暖心驿站大门上加装了一套磁吸系统，户外劳动者用微信扫码，即可自动打开大门。这套系统的安装一下子让双方都满意：社区工作人员不用排班值勤，户外劳动者可以随到随扫随开门。

　　暖心驿站的设立和服务的日臻完善，受到了附近户外劳动者的称赞，顺丰快递公司捐赠了一台冰柜，一些附近商户也捐赠了面包、火腿肠、方便面等。

　　我们以暖心驿站为依托，来了一场“双向奔赴”，邀请户外劳动者自愿成为社区的示范员、宣传员、劝导员、督查员、信息员、预警员，主动参与社区治理。同时，我们采用积分激励机制，他们的志愿活动都有相应的积分，可以用积分兑换相应物品。

　　暖心驿站由小到大，服务功能日益完善，也引得各地都来学习、考察。截至目前，社区共接待了中央、省、各地市有关部门调研、观摩、学习36次。社区依托暖心驿站开展的系列工作受到了上级领导的高度认可。

　　这些成绩的取得，离不开各级领导的支持。我们将进一步改进工作方法，提供更多符合实际的服务。

　　（新乡日报全媒体记者 郭书武 整理）