情系民生 执法为民

　　近年来，市城管局持续推进“强基础、转作风、树形象”，立足于“利民、惠民、为民”初心，严格按照“721”工作法，严格实行“双七”“二马”等工作机制，持续巩固和打造文明规范、卫生干净、整洁有序的市容秩序，受到群众普遍赞誉。

　　打通服务群众“最后一公里”

　　今年1月起，市城管局为更加贴近群众、服务群众，积极统筹协调、整合资源、倾心打造了50余座集宣传、服务为一体的城管驿站。城管驿站配有饮水机、空调、手机充电器、多功能充电插孔、阅览角、雨伞等，做到了人民群众及户外劳动者“休息有桌椅、渴了能喝热水、雨天能避雨、夏日能避暑、冬日可取暖”，为广大市民群众提供暖心贴心服务。

　　截至目前，城区里的城管驿站共提供人员休息6500余次，充电服务2890余次，阅读服务2460余次，进一步搭建了城市管理工作者与服务群众的“连心桥”，打通了服务保障群众的“最后一公里”。

　　当好“三员”为民服务

　　深入开展宣传普法活动，当好“宣传员”。今年以来，市城管局开展党建、普法、燃气安全、责任区制度等宣传700余人次，组织普法进社区、进商户260余次，发放宣传彩页3000余份。

　　开展柔性执法，当好“劝导员”。今年前10个月，市城管局及时规范劝导附近流动摊贩3300余次，劝导商户履行责任区制度2200余次，纠正喇叭叫卖、户外宣传1300余起，服务人群6800余人，进一步优化了营商环境，提高了城管执法人员的认可度。

　　倾心提供服务，当好“服务员”。在面对今年夏季“杜苏芮”超强台风强降雨天气，城管系统工作人员侯瑞玲克服手臂骨折困难，带领队员连续4天4夜为在外工作人员提供避雨、休息等服务，多次受到了领导的肯定和市民群众的称赞。

　　面面锦旗“话”真情

　　市城管局执法队员践行“二马”工作机制，遇到群众有困难及时伸援手，弘扬了社会正能量。

　　6月5日，市民赵先生将一面写有“现场办公办实事热情倾心为百姓”的锦旗送到市城管局汽车东站城管驿站。7月20日，市民杨先生将一面“执法公正为民服务”的锦旗送到了市城管局......

　　一面面锦旗的背后，体现出我市城管系统执法人员认真负责的态度、为民服务的理念。

　　市民杨先生在赠送锦旗时说：“柔性执法，让咱老百姓感受到了关怀，心里头很温暖啊。”

　　自今年5月以来，市城管局推出“五分钟柔性执法”，在重大节假日，轻微违停不贴条不处罚、寒暑假潮汐车位不贴条不处罚等柔性执法政策开展以来，受到了我市群众的普遍好评，彰显了城市文明的新高度。