我市发布8月份12345热线现场接听安排

　　本报讯 （记者崔敬实习生齐嘉慧）8月3日，记者从市12345政务服务便民热线中心了解到，根据市政府工作安排，卫辉市人民政府、市教育局、获嘉县人民政府相关负责人将于8月10日、8月17日、8月24日现场接听12345热线。届时，广大企业、群众可就相关问题去电咨询。

　　践行以人民为中心的发展思想，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用。根据市政府工作安排，卫辉市人民政府相关负责人将于8月10日（星期四）上午9时~11时现场接听12345热线，受理范围为卫辉市职责范围内的咨询、建议和投诉。

　　根据市政府工作安排，8月17日（星期四）上午9时~11时，市教育局相关负责人将现场接听12345热线，受理范围为义务教育阶段学生入学政策解答、民办学校招生和收费政策咨询。

　　根据市政府工作安排，8月24日（星期四）上午9时~11时，获嘉县人民政府相关负责人将现场接听12345热线，受理范围为获嘉县职责范围内的咨询、建议和投诉。

　　值得注意的是，本次受理方式仅限于电话接听，不接待来人来访，超出受理范围的来电，将由12345热线话务人员按正常程序处理。因来电较多，单位负责人未能接听的诉求，由热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。接听期间，来电群众个人信息要求保密处理的，不进行转接，由热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。