来电人反映,由于家中老人没有赶上支付宝退休资格认证,导致5月份的退休工资无法领取。其电话咨询市民中心,工作人员告知网上认证未办理的,可以线下前往市民中心办理。来电人表示家中老人年龄较大且行走困难,想咨询退休人员本人不到场,能否办理退休认证手续。
该工单被转至市社保中心后,该中心工作人员介绍了退休认证的相关政策。领取养老待遇人员需要每年进行一次认证,但如果年龄较大,线上认证无法通过且不方便到社保中心进行认证的,可以通过电话或者亲属携带身份证在社保经办窗口登记进行上门认证。