当天凌晨1时20分许,新乡菏宝高速大队民警接到一名女士的报警电话,她在电话里情绪激动,说车辆发生故障,请求帮助。到达现场后,民警发现一辆轿车抛锚停在应急车道,车上的两人正在激烈争吵。民警见状先劝解两人停止争论,并耐心安抚女士的情绪。
据该女士描述,当晚他们一家3口驾车回家,由于丈夫在晚饭时饮了些酒,她便开车上路,谁知开到此处,车辆突然出现故障,她及时将车停在了应急车道内。而丈夫在酒精作用下,不但未能帮到她,反而埋怨她,甚至吵醒了2岁多的孩子。一边是受到惊吓嚎啕大哭的孩子,一边是大吵大闹醉酒的丈夫,女子感到无助到了极点,她第一时间就想到了求助民警。民警遂即化身“和事佬”,耐心安抚夫妻二人,并帮他们联系了拖车救援,最终在民警暖心的陪伴和劝慰下,一家人平安驶离了高速公路。