坚持全链条执法办案 重拳出击查办案件28起

本报讯 （记者 李蕊） 3月14日，记者了解到，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，原阳县主动谋划、积极作为，紧盯民生热点，集中开展专项行动，打好维护消费者合法权益的“组合拳”。

原阳县市场监管局成立“3·15”期间市场秩序安全稳定工作专班，结合本县实际制定“3·15”期间工作方案，细化任务分工，加强统筹协调，建立联动机制，牢固树立全局“一盘棋”思想。

坚持问题导向，对群众反映问题比较集中的行业、领域、产品开展靶向监督检查。该局主要领导带队，先后开展了学校食堂及校园周边食品安全督导检查、涉疫药品和医疗用品稳价保质专项行动、化妆品专项检查、特种设备专项督导检查等。此外，执法人员将专项整治与风险分级管理相结合，聚焦重点工业产品、价格、广告宣传、网络交易、消费维权等民生领域，确保监管不留空白、检查不留死角。截至目前，共出动执法人员3100余人次，开展行政指导、行政约谈21次。

切实做好12315电话接听与线路维护检查，统筹安排值班人员等工作。按照热线接听值守、工单分流转办、处置查核等要求，及时受理和处理消费者投诉举报事项，认真解答消费者咨询，依法高效处置消费者诉求，做到事事有回音，件件有着落。近期，共受理投诉举报423件，热线咨询280件。

坚持全链条执法办案，从个案查处入手，向上下游延伸，着力切断违法关键环节，着力解决顽固性问题、苗头性问题、倾向性问题。截至目前，共查办案件28起，其中食品类13起，药品类4起，医疗器械类1起，其他民生领域案件10起。