买到伪劣保健品监管部门帮维权

去年12月28日，凤泉区市场监管局耿黄市场监管所接到一起12315消费者投诉。投诉人文某反映，经熟人刘女士推荐，2021年年底，其以邮寄方式在一家公司一次性购买了1.3万元的保健食品。到货后，文某感觉上当受骗了。2022年年底，文某在凤泉区政府南广场偶遇推荐人刘女士，便立即拨打12315热线求助。市场监管人员对商品质量和交易凭证进行了查看，发现该保健品批准文号为国家已经声明作废的编码方式，初步判定为涉嫌伪劣产品。

经工作人员调解，推荐人刘女士当场承诺退还货款，并于次日兑现部分货款并承诺年内结清剩余货款。